Filme porno

Categorii

Advertising

Abilitatile necesare ofera asistenta excelenta pentru clienti

Larby Amirouche

31 iul 2020 · 4 min citit

Asistenta pentru clienti poate fi dificila. Clientii va vor contacta intrebandu-va despre achizitia lor, deoarece exista o problema sau nu sunt informati cu privire la aceasta. Adesea sunt frustrati si au nevoie de cineva care sa le auda plangerea. Aici, la Ironbelly Tech, CEO-ul nostru Larby Amirouche ne reitereaza intotdeauna importanta unei bune experiente a clientilor. Daca sunteti o persoana de asistenta pentru clienti, veti avea nevoie de abilitati pentru a va naviga prin obstacolele oferite de o experienta excelenta pentru clienti.

Abilitati excelente de comunicare:

Asistenta post-vanzare se refera la comunicare. Abilitatea de a raspunde intrebarilor clientilor nostri este obiectivul numarul 1. Nu exista abilitati mai bune in furnizarea de asistenta pentru clienti decat abilitati excelente de comunicare. Parcurgerea clientului prin produs sau serviciu, evidentierea avantajelor si beneficiilor folosirii verbelor de prima clasa este cheia unei relatii bune cu clientii.

Array

Rabdare:

Clientii v-au contactat deoarece exista ceva in neregula cu produsul lor sau exista ceva ce nu inteleg. Seful nostru Larby Amirouche ne-ar sfatui intotdeauna sa avem rabdare cu clientii. Oricum ar fi, clientul isi va expune cel mai probabil frustrarea asupra ta, asa ca trebuie sa ai rabdare cu ei. Clientii nu au intotdeauna dreptate, dar cu siguranta nu sunt la fel de educati ca tine cand vine vorba de ofertele tale, asa ca trebuie sa tii cont de asta si sa-i tratezi ca pe un novice.

Empatie:

Abordarea frustrarii unui client poate fi dificila. Nu puteti raspunde direct la intrebarile lor cu ceea ce ati invatat de la instruire. Trebuie sa empatizezi si sa le arati clientilor ca iti pasa de ei. Aratarea partii noastre umane ii va face sa creada ca nu suntem doar aici pentru bani. Odata ce au simtit acest lucru, vor fi loiali brandului dvs.

, deoarece stiu ca obiectivul dvs. nu este doar sa faceti o vanzare, ci sa creati o baza de clienti puternica.

Multifunctional:

Abilitatea de a efectua mai multe sarcini este foarte importanta mai ales daca gestionati apelurile, deoarece trebuie sa puteti vorbi si sa tastati. CEO-ul nostru Larby Amirouche ii recompenseaza pe cei care sunt eficienti si pot face mai multe sarcini. Unii dintre clientii nostri sunt ocupati si nu doresc sa petreaca mult timp cu o persoana de asistenta pentru clienti, asa ca ar trebui sa fiti eficient in tratarea acestora. Trebuie sa puteti capta informatii importante care vin de la client, cum ar fi adrese, numere de piese, nume si date, in timp ce cautati cum sa rezolvati problema.

Responsabilitate:

Ca persoana de asistenta pentru clienti, trebuie sa puteti vorbi in numele companiei. Trebuie sa puteti face clientul sa simta ca detineti problema si sunteti gata sa o rezolvati. Fii ca un prieten care este acolo si dispus sa te ajute. Facand acest lucru, nu numai ca va oferiti o sansa la o buna evaluare a serviciului pentru clienti, ci si ca aratati ca compania dvs. are grija de clientii lor. Impactul dvs. asupra clientilor va fi cunoscut si inainte de a va da seama, vanzarile vor aparea.

Adaptabilitate:

Asistenta pentru clienti sa schimbat drastic de-a lungul anilor. Inainte, asistenta pentru clienti este doar despre a ajuta clientul la interogarea lor. In prezent, asistenta pentru clienti implica rezolvarea interogarii lor, dimensionarea corecta a produsului clientilor si vanzarea in valoare. De cele mai multe ori, este un proces end-to-end de comunicare cu ei prin telefon sau prin e-mail, pana cand problema este rezolvata. Un alt factor este actualizarea produsului. Modificarile au loc aproape la fiecare cateva saptamani din cauza concurentei. Prin urmare, adaptarea este o cerinta majora pentru a oferi asistenta excelenta clientilor.

Abilitatea de a parafraza:

Puteti avea toate abilitatile de mai sus, dar nu aveti capacitatea de a formula un scenariu pozitiv. Acest lucru este extrem de important, deoarece doriti sa aratati clientului o atitudine can-do. Prin minimizarea negativelor, puteti oferi clientului o experienta placuta de asistenta pentru clienti. Uneori chiar nu suntem in masura sa oferim solutia pe care o doreste clientul, dar cu scripturi pozitive il putem face pe client sa se simta in largul sau cu ceea ce putem oferi. Fraze precum „nu putem” sau „nu vom” pot fi inlocuite cu „ceea ce putem face”. Concentrati-va pe partea pozitiva; fi optimist.

Ascultare activa:

In asistenta pentru clienti, ascultarea activa este o abilitate definita ca fiind capabila sa securizeze si sa inteleaga informatiile de la client. Aceasta presupune sa acordati atentie clientului in timp ce vizualizati ceea ce trebuie facut. Uneori, implica si retragerea notelor. Este o parte a multitasking-ului, dar este o abilitate mai specifica, mai ales in a satisface apelurile de asistenta pentru clienti. Acest lucru este important, deoarece problemele clientilor sunt complexe si necesita toata atentia dvs. Nu ne putem preface doar ca ascultam fara a analiza intreaga situatie.

Abilitati de vanzare:

Industria de asistenta pentru clienti a trecut de la a raspunde doar la o intrebare, pentru a putea oferi clientului produsele potrivite pentru banii lor. Am invatat aceasta abilitate de la CEO-ul nostru – Larby Amirouche, care este excelent in marketing digital. Majoritatea companiilor solicita agentilor de asistenta pentru clienti sa ofere produse pe baza nevoilor clientului. Acestea fiind spuse, trebuie sa aveti abilitati bune de vanzare pentru a putea converti acel apel intr-o vanzare. De cele mai multe ori, vanzarea nu este doar pentru noi sa obtinem profit, ci pentru a ajuta clientul cu nevoile lor. Montarea unui pachet sau serviciu pentru un client este o practica foarte obisnuita. Trebuie sa va asigurati ca investigati motivul real al utilizarii produsului inainte de a face o oferta. Cu livrarea potrivita, puteti converti o interogare simpla intr-o vanzare.

Video Description:

Larby Amirouche31 iul 2020 · 4 min cititAsistenta pentru clienti poate fi dificila. Clientii va vor contacta intrebandu-va despre achizitia lor, deoarece exista o problema sau nu sunt informati cu privire la aceasta. Adesea sunt frustrati si au nevoie de cineva care sa le auda plangerea. Aici, la Ironbelly Tech, CEO-ul nostru Larby Amirouche ne reitereaza intotdeauna importanta unei bune experiente a clientilor. Daca sunteti o persoana de asistenta pentru clienti, veti avea nevoie de abilitati pentru a va naviga prin obstacolele oferite de o experienta excelenta pentru clienti.Abilitati excelente de comunicare:Asistenta post-vanzare se refera la comunicare. Abilitatea de a raspunde intrebarilor clientilor nostri este obiectivul numarul 1. Nu exista abilitati mai bune in furnizarea de asistenta pentru clienti decat abilitati excelente de comunicare. Parcurgerea clientului prin produs sau serviciu, evidentierea avantajelor si beneficiilor folosirii verbelor de prima clasa este cheia unei relatii bune cu clientii. Array Rabdare:Clientii v-au contactat deoarece exista ceva in neregula cu produsul lor sau exista ceva ce nu inteleg. Seful nostru Larby Amirouche ne-ar sfatui intotdeauna sa avem rabdare cu clientii. Oricum ar fi, clientul isi va expune cel mai probabil frustrarea asupra ta, asa ca trebuie sa ai rabdare cu ei. Clientii nu au intotdeauna dreptate, dar cu siguranta nu sunt la fel de educati ca tine cand vine vorba de ofertele tale, asa ca trebuie sa tii cont de asta si sa-i tratezi ca pe un novice.Empatie:Abordarea frustrarii unui client poate fi dificila. Nu puteti raspunde direct la intrebarile lor cu ceea ce ati invatat de la instruire. Trebuie sa empatizezi si sa le arati clientilor ca iti pasa de ei. Aratarea partii noastre umane ii va face sa creada ca nu suntem doar aici pentru bani. Odata ce au simtit acest lucru, vor fi loiali brandului dvs. porno rocco www.flashmodels.de porno island games www.dyrlaegevagten.com porno piscine mnchamber.info video porno xxl www.boostercash.fr film porno ancien professionalboatbuilder.com samba porno www.pchelpdesk.net porno africa www.google.com.ai porno medecin mycountryfair.net actrice porno asiatique drbarry.cn shanna kress porno nanoventions.net lingerie porno residentialcredit.net cinema porno tubebear.com chloe sanchez porno animaticmedia.us nouveau porno www.gucn.cn jennifer lawrence porno xbx.kingranchsaddle.net overwatch porno pierrepeladeau.biz foto porno catalog-display.com recit porno inceste hiv-tests.ultimate-pictures.com swinger porno e-netti.com porno gyneco pchelpdesk.net , deoarece stiu ca obiectivul dvs. nu este doar sa faceti o vanzare, ci sa creati o baza de clienti puternica.Multifunctional:Abilitatea de a efectua mai multe sarcini este foarte importanta mai ales daca gestionati apelurile, deoarece trebuie sa puteti vorbi si sa tastati. CEO-ul nostru Larby Amirouche ii recompenseaza pe cei care sunt eficienti si pot face mai multe sarcini. Unii dintre clientii nostri sunt ocupati si nu doresc sa petreaca mult timp cu o persoana de asistenta pentru clienti, asa ca ar trebui sa fiti eficient in tratarea acestora. Trebuie sa puteti capta informatii importante care vin de la client, cum ar fi adrese, numere de piese, nume si date, in timp ce cautati cum sa rezolvati problema.Responsabilitate:Ca persoana de asistenta pentru clienti, trebuie sa puteti vorbi in numele companiei. Trebuie sa puteti face clientul sa simta ca detineti problema si sunteti gata sa o rezolvati. Fii ca un prieten care este acolo si dispus sa te ajute. Facand acest lucru, nu numai ca va oferiti o sansa la o buna evaluare a serviciului pentru clienti, ci si ca aratati ca compania dvs. are grija de clientii lor. Impactul dvs. asupra clientilor va fi cunoscut si inainte de a va da seama, vanzarile vor aparea.Adaptabilitate:Asistenta pentru clienti sa schimbat drastic de-a lungul anilor. Inainte, asistenta pentru clienti este doar despre a ajuta clientul la interogarea lor. In prezent, asistenta pentru clienti implica rezolvarea interogarii lor, dimensionarea corecta a produsului clientilor si vanzarea in valoare. De cele mai multe ori, este un proces end-to-end de comunicare cu ei prin telefon sau prin e-mail, pana cand problema este rezolvata. Un alt factor este actualizarea produsului. Modificarile au loc aproape la fiecare cateva saptamani din cauza concurentei. Prin urmare, adaptarea este o cerinta majora pentru a oferi asistenta excelenta clientilor.Abilitatea de a parafraza:Puteti avea toate abilitatile de mai sus, dar nu aveti capacitatea de a formula un scenariu pozitiv. Acest lucru este extrem de important, deoarece doriti sa aratati clientului o atitudine can-do. Prin minimizarea negativelor, puteti oferi clientului o experienta placuta de asistenta pentru clienti. Uneori chiar nu suntem in masura sa oferim solutia pe care o doreste clientul, dar cu scripturi pozitive il putem face pe client sa se simta in largul sau cu ceea ce putem oferi. Fraze precum „nu putem” sau „nu vom” pot fi inlocuite cu „ceea ce putem face”. Concentrati-va pe partea pozitiva; fi optimist.Ascultare activa:In asistenta pentru clienti, ascultarea activa este o abilitate definita ca fiind capabila sa securizeze si sa inteleaga informatiile de la client. Aceasta presupune sa acordati atentie clientului in timp ce vizualizati ceea ce trebuie facut. Uneori, implica si retragerea notelor. Este o parte a multitasking-ului, dar este o abilitate mai specifica, mai ales in a satisface apelurile de asistenta pentru clienti. Acest lucru este important, deoarece problemele clientilor sunt complexe si necesita toata atentia dvs. Nu ne putem preface doar ca ascultam fara a analiza intreaga situatie.Abilitati de vanzare:Industria de asistenta pentru clienti a trecut de la a raspunde doar la o intrebare, pentru a putea oferi clientului produsele potrivite pentru banii lor. Am invatat aceasta abilitate de la CEO-ul nostru - Larby Amirouche, care este excelent in marketing digital. Majoritatea companiilor solicita agentilor de asistenta pentru clienti sa ofere produse pe baza nevoilor clientului. Acestea fiind spuse, trebuie sa aveti abilitati bune de vanzare pentru a putea converti acel apel intr-o vanzare. De cele mai multe ori, vanzarea nu este doar pentru noi sa obtinem profit, ci pentru a ajuta clientul cu nevoile lor. Montarea unui pachet sau serviciu pentru un client este o practica foarte obisnuita. Trebuie sa va asigurati ca investigati motivul real al utilizarii produsului inainte de a face o oferta. Cu livrarea potrivita, puteti converti o interogare simpla intr-o vanzare.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: