Filme porno

Categorii

Advertising

AI si CRM: Managementul clientilor va deveni mai usor?

Getty

Daca experienta clientilor este centrul transformarii digitale, gestionarea relatiei cu clientii (CRM) trebuie sa fie centrala pentru gestionarea acelei experiente. Dar mentionarea termenului „CRM” in sala de sedinte duce adesea la gemete de dezgust, mai degraba decat la galci de emotie. Intr-adevar, majoritatea companiilor au o relatie de dragoste / ura cu software-ul lor de gestionare a clientilor. Le permite sa tina legatura cu oamenii care ii mentin in afaceri. Dar, in multe cazuri, este lent, dureaza si confuza – nu cuvinte pe care doriti sa le descrieti tehnologia cea mai importanta pentru succesul companiei dvs.

Intra, AI. Da, AI a jucat in mod evident un rol in iteratiile CRM anterioare. Dar noile dezvoltari in procesarea limbajului natural si invatarea automata ar putea (si vor) ajuta la facilitarea gestionarii clientilor ca niciodata.

Array

Urmatoarele sunt cateva moduri in care companiile utilizeaza AI cu platformele lor CRM pentru a imbunatati gestionarea clientilor si modul in care companiile de software precum Salesforce creeaza solutii pentru a satisface nevoile clientilor lor.

Va poate ajuta sa economisiti timp

Niciunul dintre noi nu are rabdare sa faca clic pe mai multe ecrane pentru a face o munca ametitoare. Aceasta include echipa dvs. de vanzari. Intr-un sondaj recent referitor la principalele provocari ale instrumentelor CRM, cea mai mare reclamatie a fost timpul necesar pentru introducerea datelor si pastrarea actualizata astazi. De fapt, 46,5% dintre cei chestionati au numit acest lucru ca o problema – mai mare decat platformele CRM fiind scumpe (30%), greu de invatat (28%) sau dificil de configurat (15%). De ce este important? Deoarece atunci cand software-ul este prea obraznic, consumator de timp si dificil de utilizat, acesta – asteptati-l – nu se va obisnui.

Acest lucru duce la date invechite, date incomplete si date inutilizabile – ceea ce este, in cele din urma, inutil.

Salesforce trebuie sa fi citit sondajul. Cea mai noua iteratie a AI, Einstein Search for Sales and Service, pretinde ca reduce clicurile si incarcarile de pagini cu 50 pana la 80% pentru sarcinile utilizate frecvent. Acesta este tipul de schimbare care transforma CRM dintr-o investitie necesara intr-una profitabila.

Cu toate acestea, Salesforce nu este singurul care incearca sa rezolve aceasta problema. Microsoft Dynamics 365 a construit un tablou de bord care ii poate ajuta pe utilizatori sa inteleaga cat timp consumatorii, precum si clientii sunt capabili sa economiseasca prin utilizarea chatboturilor alimentati de AI. Acest tip de date va fi esential pentru ca companiile sa optimizeze experienta clientilor si resursele gratuite pentru a fi mai eficiente la locul de munca.

Luand un indiciu de la oamenii de zi cu zi

Google a avut un nivel de satisfactie in cautare de 82% in 2018. Platforme de management al clientilor? Nu atat de mult. Desi revista CRM spune ca mai mult de 90% companiile cu peste 10 angajati utilizeaza platforme CRM, juriul este inca la curent cu cat sunt de eficienti in ceea ce priveste gasirea potentialului potrivit sau chiar a informatiilor corecte. AI ar putea ajuta la mentinerea datelor curate, centralizate si usor de gasit.

Din nou, exista companii care faciliteaza acest lucru. Platforme precum Asistentul digital Oracle (pentru CRM) spera sa imbunatateasca acest lucru utilizand AI pentru a face cautarile clientilor rapid si precis. Utilizand NLP, de exemplu, utilizatorii pot cauta expresii precum „oportunitati deschise in Los Angeles”, mai degraba decat sa utilizeze termeni de cautare provocatori, cum ar fi + Lead + Open + Nonconverted + Los Angeles + California + Myname. Imaginati-va cati angajati vor fi dispusi sa utilizeze software-ul doar pentru ca este usor de utilizat .

Deveniti personal

Stim cu totii ca personalizarea determina vanzarile in lumea marketingului, dar ce zici de vanzari si servicii pentru clienti? Gestionarea clientilor necesita acelasi tip de atingere personala, daca nu cu atat mai mult, cu cat se ciocnesc adesea oferte uriase – temperamente – personalitati. Folosind AI, managementul clientilor incorporeaza informatii personalizate. De exemplu, acum este posibil ca datele contextuale sa apara pe ecranul unui apel inainte ca un vanzator sa raspunda la telefon, permitandu-i sa acorde prioritate apelurilor – vorbeste mai personal cu cei care apeleaza – si chiar sa redirectioneze apelurile catre mesageria vocala daca stiu ca apelantul este un peste notoriu rece. Timpul mai putin pierdut reprezinta mai multi bani potentiali in gestionarea clientilor.

Dar personalizarea nu inseamna doar cunoasterea clientilor, ci cunoasterea preferintelor companiei si ale vanzatorilor in general. Cele mai noi capabilitati de cautare ale lui Einstein fac, de asemenea, posibil ca utilizatorii (la nivel de companie si individual) sa isi adapteze preferintele pentru cautare – iar AI isi va imbunatati capacitatea de a returna aceste preferinte in timp.

Construiti o conducta predictiva

Evident, unul dintre cele mai importante roluri ale managementului clientilor este convertirea clientilor potentiali in vanzari – clienti potentiali in loialisti pe termen lung. Folosind cantitati mari de date, AI poate ajuta la determinarea celor potentiali care sunt cei mai puternici. Va ajuta sa determinati tipurile de date care indica un potential solid (atat in ​​baza de date, cat si in afara acesteia), ce actiuni ar trebui sa intreprindeti pentru a converti acea persoana in functie de actiunile sale anterioare si care ar putea duce la bord.

La nivel global, se preconizeaza ca cheltuielile CRM vor atinge peste 55,2 miliarde de dolari anul acesta. Raportul sustine ca Salesforce detine aproape 20% din acea cota de piata, urmata (cu mult in urma) de SAP de cel putin 10%. Alti jucatori de frunte includ Microsoft, Oracle si Adobe. Toate aceste companii fac investitii semnificative in incorporarea AI in platformele lor. Microsoft, SAP si Adobe lucreaza chiar la crearea unei platforme comune de date ca parte a initiativei lor de date deschise (ODI) pentru a simplifica modul in care datele pot fi utilizate pentru AI si analize pe platforme, deoarece multe companii utilizeaza mai multe platforme CRM / ERP / CEM .

In mod clar, majoritatea dintre noi stim valoarea gestionarii clientilor – problema este ca folosim instrumente mai putin stelare sau le folosim intr-un mod mai putin decat optim. La sfarsitul zilei, gestionarea clientilor este despre cunoasterea datelor pe care sa le adunati despre clientii potentiali, mentinerea acestora la zi si obtinerea de informatii despre acestea in cel mai rapid mod posibil. AI este un partener clar pentru CRM-uri si companii care doresc sa construiasca o relatie mai iubitoare cu managementul clientilor si ambii clienti.

Video Description:

Getty Daca experienta clientilor este centrul transformarii digitale, gestionarea relatiei cu clientii (CRM) trebuie sa fie centrala pentru gestionarea acelei experiente. Dar mentionarea termenului „CRM” in sala de sedinte duce adesea la gemete de dezgust, mai degraba decat la galci de emotie. Intr-adevar, majoritatea companiilor au o relatie de dragoste / ura cu software-ul lor de gestionare a clientilor. Le permite sa tina legatura cu oamenii care ii mentin in afaceri. Dar, in multe cazuri, este lent, dureaza si confuza - nu cuvinte pe care doriti sa le descrieti tehnologia cea mai importanta pentru succesul companiei dvs. Intra, AI. Da, AI a jucat in mod evident un rol in iteratiile CRM anterioare. Dar noile dezvoltari in procesarea limbajului natural si invatarea automata ar putea (si vor) ajuta la facilitarea gestionarii clientilor ca niciodata. Array Urmatoarele sunt cateva moduri in care companiile utilizeaza AI cu platformele lor CRM pentru a imbunatati gestionarea clientilor si modul in care companiile de software precum Salesforce creeaza solutii pentru a satisface nevoile clientilor lor. Va poate ajuta sa economisiti timp Niciunul dintre noi nu are rabdare sa faca clic pe mai multe ecrane pentru a face o munca ametitoare. Aceasta include echipa dvs. de vanzari. Intr-un sondaj recent referitor la principalele provocari ale instrumentelor CRM, cea mai mare reclamatie a fost timpul necesar pentru introducerea datelor si pastrarea actualizata astazi. De fapt, 46,5% dintre cei chestionati au numit acest lucru ca o problema - mai mare decat platformele CRM fiind scumpe (30%), greu de invatat (28%) sau dificil de configurat (15%). De ce este important? Deoarece atunci cand software-ul este prea obraznic, consumator de timp si dificil de utilizat, acesta - asteptati-l - nu se va obisnui. dorcel porno dmnfwd.com porno musulman fn.filterpresses.com echangiste porno eudaimon.com roman porno lostbutfound.com porno tabou www.infohep.org bukkake porno www.d-e-a.eu les simpson porno junera.net yoga porno www.kmvision.com porno trash personalhealthrevolution.net scan porno rightjob.com porno maison tzpzc.com porno horror networksolutionsgroup.net les plus belles actrices porno infoartillery.biz porno nigeria fwd.tahoedevelopmentgroup.com porno alternatif multiple-list.net porno sauna www.familyofficedirectory.com porno americain donkeyfakes.net porno dp casacarlosonline.com victoria abril porno lexhaga.com site porno coqnu ing.lowfarefinder.biz Acest lucru duce la date invechite, date incomplete si date inutilizabile - ceea ce este, in cele din urma, inutil. Salesforce trebuie sa fi citit sondajul. Cea mai noua iteratie a AI, Einstein Search for Sales and Service, pretinde ca reduce clicurile si incarcarile de pagini cu 50 pana la 80% pentru sarcinile utilizate frecvent. Acesta este tipul de schimbare care transforma CRM dintr-o investitie necesara intr-una profitabila. Cu toate acestea, Salesforce nu este singurul care incearca sa rezolve aceasta problema. Microsoft Dynamics 365 a construit un tablou de bord care ii poate ajuta pe utilizatori sa inteleaga cat timp consumatorii, precum si clientii sunt capabili sa economiseasca prin utilizarea chatboturilor alimentati de AI. Acest tip de date va fi esential pentru ca companiile sa optimizeze experienta clientilor si resursele gratuite pentru a fi mai eficiente la locul de munca. Luand un indiciu de la oamenii de zi cu zi Google a avut un nivel de satisfactie in cautare de 82% in 2018. Platforme de management al clientilor? Nu atat de mult. Desi revista CRM spune ca mai mult de 90% companiile cu peste 10 angajati utilizeaza platforme CRM, juriul este inca la curent cu cat sunt de eficienti in ceea ce priveste gasirea potentialului potrivit sau chiar a informatiilor corecte. AI ar putea ajuta la mentinerea datelor curate, centralizate si usor de gasit. Din nou, exista companii care faciliteaza acest lucru. Platforme precum Asistentul digital Oracle (pentru CRM) spera sa imbunatateasca acest lucru utilizand AI pentru a face cautarile clientilor rapid si precis. Utilizand NLP, de exemplu, utilizatorii pot cauta expresii precum „oportunitati deschise in Los Angeles”, mai degraba decat sa utilizeze termeni de cautare provocatori, cum ar fi + Lead + Open + Nonconverted + Los Angeles + California + Myname. Imaginati-va cati angajati vor fi dispusi sa utilizeze software-ul doar pentru ca este usor de utilizat . Deveniti personal Stim cu totii ca personalizarea determina vanzarile in lumea marketingului, dar ce zici de vanzari si servicii pentru clienti? Gestionarea clientilor necesita acelasi tip de atingere personala, daca nu cu atat mai mult, cu cat se ciocnesc adesea oferte uriase - temperamente - personalitati. Folosind AI, managementul clientilor incorporeaza informatii personalizate. De exemplu, acum este posibil ca datele contextuale sa apara pe ecranul unui apel inainte ca un vanzator sa raspunda la telefon, permitandu-i sa acorde prioritate apelurilor - vorbeste mai personal cu cei care apeleaza - si chiar sa redirectioneze apelurile catre mesageria vocala daca stiu ca apelantul este un peste notoriu rece. Timpul mai putin pierdut reprezinta mai multi bani potentiali in gestionarea clientilor. Dar personalizarea nu inseamna doar cunoasterea clientilor, ci cunoasterea preferintelor companiei si ale vanzatorilor in general. Cele mai noi capabilitati de cautare ale lui Einstein fac, de asemenea, posibil ca utilizatorii (la nivel de companie si individual) sa isi adapteze preferintele pentru cautare - iar AI isi va imbunatati capacitatea de a returna aceste preferinte in timp. Construiti o conducta predictiva Evident, unul dintre cele mai importante roluri ale managementului clientilor este convertirea clientilor potentiali in vanzari - clienti potentiali in loialisti pe termen lung. Folosind cantitati mari de date, AI poate ajuta la determinarea celor potentiali care sunt cei mai puternici. Va ajuta sa determinati tipurile de date care indica un potential solid (atat in ​​baza de date, cat si in afara acesteia), ce actiuni ar trebui sa intreprindeti pentru a converti acea persoana in functie de actiunile sale anterioare si care ar putea duce la bord. La nivel global, se preconizeaza ca cheltuielile CRM vor atinge peste 55,2 miliarde de dolari anul acesta. Raportul sustine ca Salesforce detine aproape 20% din acea cota de piata, urmata (cu mult in urma) de SAP de cel putin 10%. Alti jucatori de frunte includ Microsoft, Oracle si Adobe. Toate aceste companii fac investitii semnificative in incorporarea AI in platformele lor. Microsoft, SAP si Adobe lucreaza chiar la crearea unei platforme comune de date ca parte a initiativei lor de date deschise (ODI) pentru a simplifica modul in care datele pot fi utilizate pentru AI si analize pe platforme, deoarece multe companii utilizeaza mai multe platforme CRM / ERP / CEM . In mod clar, majoritatea dintre noi stim valoarea gestionarii clientilor - problema este ca folosim instrumente mai putin stelare sau le folosim intr-un mod mai putin decat optim. La sfarsitul zilei, gestionarea clientilor este despre cunoasterea datelor pe care sa le adunati despre clientii potentiali, mentinerea acestora la zi si obtinerea de informatii despre acestea in cel mai rapid mod posibil. AI este un partener clar pentru CRM-uri si companii care doresc sa construiasca o relatie mai iubitoare cu managementul clientilor si ambii clienti.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: