Filme porno

Categorii

Advertising

Cum sa castigi cu o experienta de clienti tehnologica

Noua generatie de prototipuri din Dallas a magazinului de containere are 18 ecrane digitale pentru a oferi clientilor totul, de la inspiratie la sfaturi practice pana la un instrument de design interactiv. La magazinul sau emblematic din New York, H&M testeaza oglinzi activate vocale, care vor oferi sfaturi de stil si reduceri. Marca de frumusete franceza L’Occitane en Provence foloseste bicicletele de realitate augmentata si stationare pentru a permite vizitatorilor magazinului sau din Manhattan sa faca o plimbare cu bicicleta prin Provence. In fiecare dintre aceste cazuri, tehnologia este un mijloc catre un scop, dar nu si scopul in sine.

Un pieton poarta genti de cumparaturi Container Store Group in New York. Craig Warga / Bloomberg

In era digitala de astazi, tehnologia devine mai mult legata de toti pasii din calea achizitiei, inclusiv experienta generala a clientilor. Comerciantii cu amanuntul si marcile folosesc tehnologia pentru a oferi o experienta cu adevarat pregatita pentru fiecare persoana, satisfacand gusturile, preferintele, credintele si stilurile de viata personale, pentru o centricitate absoluta a consumatorului.

Array

Totusi, atunci cand vine vorba de curatarea experientei clientilor, tehnologia in sine ar trebui privita intotdeauna ca facilitator, nu ca instigator.

Imbunatatirea calatoriei clientilor a fost identificata astazi intr-un sondaj recent realizat de Euromonitor International ca fiind o preocupare majora in randul liderilor de afaceri. Pentru a intelege mai bine transformarea digitala in curs de desfasurare, Euromonitor a realizat in februarie un sondaj de informatii din industrie cu 1.445 de profesionisti din intreaga lume. Sondajul indica locul in care companiile isi plaseaza pariurile pe tehnologie si modul in care jucatorii din industrie vad aceste initiative cu impact asupra comertului in viitor.

Cand au fost intrebati despre cea mai importanta dezvoltare specifica comertului din urmatoarele 12 luni, 76% dintre respondenti au spus ca imbunatatesc calatoria clientilor si experienta utilizatorului. Acest lucru a fost evaluat ca fiind mai important decat crearea unei experiente de marca consistente pe mai multe canale, devenirea centrata pe client, integrarea noilor tehnologii sau aprofundarea programelor de fidelizare a clientilor, care au completat primele cinci raspunsuri.

Intr-o era definita de alegerea interminabila si de comercializare, experienta clientilor apare rapid ca un diferentiator cheie pentru comerciantii cu amanuntul si marci. Pentru majoritatea vanzarilor pe canalul fizic de vanzare cu amanuntul, experienta clientilor va deveni fundamentala pentru viitoarea sa afacere si ar putea genera un nou flux de venituri, daca marcile sau comerciantii cu amanuntul ar percepe o taxa de intrare pentru oportunitatea de a trece prin experienta. In acest sens, experientele nu numai ca vor prezenta si vinde produse, ci vor deveni produsul in sine.

Au convergut mai multi factori pentru a face din aceasta noua realitate. Comertul cu amanuntul este mai omniprezent cu canalele traditionale, magazinele pop-up, comertul social, abonamentele si orice altceva intre ele. Produsele cu amanuntul sunt adesea la doar o apasare de buton, datorita comertului electronic. Aceste progrese tehnologice fac posibila pentru un consumator sa detaseze decizia de cumparare de la un comerciant cu amanuntul sau de la o marca de altfel. Eroziunea loialitatii consumatorilor printre cele mai cunoscute marci evidentiaza aceasta schimbare epocala care se desfasoara in comert.

In trecut, achizitiile aveau o natura mai tranzactionala. Consumatorii ar gasi o marca care sa faca ceea ce promitea si recompenseaza producatorii de bunuri ambalate de consum cu o achizitie consistenta pentru saptamanile, lunile sau anii urmatori. Acum cumparaturile sunt o calatorie, al carei scop nu este doar cumpararea, ci si consolidarea relatiilor, un megatend pe care Euromonitor l-a numit „Cumparaturi reinventate”. Calatoria ideala impleteste un brand in intreaga experienta, oferind valoare inainte, in timpul si dupa achizitie, transformand o tranzactie intr-o relatie.

In acelasi timp, statutul consumatorului a devenit mai putin probabil sa fie definit de un consum vizibil sau de mentinerea pasului cu idiomul Joneses, care se refera la compararea aproapelui ca reper pentru clasa sociala sau acumularea de bunuri. De fapt, doar aproximativ 30% dintre consumatorii conectati la nivel global cred ca masina pe care o conduce cineva spune multe despre individ, potrivit sondajului Euromonitor International din 2017 privind stilul de viata. In schimb, 39% spun ca ar prefera sa cheltuiasca bani mai degraba pe experiente decat pe lucruri. Dar, mai presus de orice, consumatorii declara ca doresc mai multa simplitate, individualism si descoperire.

Chiar si asa, statisticile mentionate mai sus vorbesc despre o schimbare fundamentala a valorilor consumatorilor, si anume dorinta de a experimenta mai mult. Megatendul „Experienta mai mult”, asa cum a fost inventat de Euromonitor, evidentiaza schimbarea catre experienta in urma achizitionarii, dar definitia merge mai departe de aceasta. Pe langa prioritizarea experientelor fata de bunuri, consumatorii sunt, de asemenea, mai pretentiosi fata de experienta oferita de marci. Acest lucru afecteaza o varietate de sectoare, inclusiv experienta de cumparaturi in retail.

In timp ce comerciantii cu amanuntul concurau in ceea ce priveste disponibilitatea sau pretul produsului, experienta clientilor apare acum ca diferentiator cheie. Tehnologia poate actiona ca un factor de facilitare prin imbunatatirea experientei generale, fie prin captarea de date mari pentru a imbunatati directionarea prin alegeri personalizate, fie prin tehnologia suprapusa cu realitatea pentru a spori experienta. Tehnologia joaca un rol din ce in ce mai mare in a-i ajuta pe consumatori sa navigheze in alegerea masiva pentru a gasi experienta optima a marcii.

Marcile care doresc sa se conecteze cu adevarat cu consumatorii lor finali pot folosi tehnologia captivanta, unde digitalul devine esential pentru experienta marcii. Procedand astfel, marcile pot crea o experienta cu adevarat curata pentru fiecare individ. Desigur, consumatorii se asteapta ca experienta in sine sa fie perfecta. Cheia este ca tehnologia trebuie sa imbunatateasca eficienta si sa indeparteze punctele de durere pentru a fi privite ca imbunatatind experienta.

Faptul este ca vitrina digitala a devenit primul port de vizita pentru multi consumatori atunci cand cauta sa cumpere sau sa interactioneze cu marcile. Ca atare, este important sa se ia in considerare dezvoltarea unei experiente a clientilor tehnologici, dar comerciantii cu amanuntul si marcile nu ar trebui, de asemenea, sa implementeze tehnologie de dragul utilizarii tehnologiei. Companiile trebuie mai intai sa inteleaga etosul marcii lor si tipul de experiente pe care ar trebui sa le organizeze pentru a inspira, excita si converti consumatorii. Intrebarea secundara este daca tehnologia va juca un rol in crearea unei astfel de experiente.

Video Description:

Noua generatie de prototipuri din Dallas a magazinului de containere are 18 ecrane digitale pentru a oferi clientilor totul, de la inspiratie la sfaturi practice pana la un instrument de design interactiv. La magazinul sau emblematic din New York, H&M testeaza oglinzi activate vocale, care vor oferi sfaturi de stil si reduceri. Marca de frumusete franceza L'Occitane en Provence foloseste bicicletele de realitate augmentata si stationare pentru a permite vizitatorilor magazinului sau din Manhattan sa faca o plimbare cu bicicleta prin Provence. In fiecare dintre aceste cazuri, tehnologia este un mijloc catre un scop, dar nu si scopul in sine. Un pieton poarta genti de cumparaturi Container Store Group in New York. Craig Warga / Bloomberg In era digitala de astazi, tehnologia devine mai mult legata de toti pasii din calea achizitiei, inclusiv experienta generala a clientilor. Comerciantii cu amanuntul si marcile folosesc tehnologia pentru a oferi o experienta cu adevarat pregatita pentru fiecare persoana, satisfacand gusturile, preferintele, credintele si stilurile de viata personale, pentru o centricitate absoluta a consumatorului. Array Totusi, atunci cand vine vorba de curatarea experientei clientilor, tehnologia in sine ar trebui privita intotdeauna ca facilitator, nu ca instigator. Imbunatatirea calatoriei clientilor a fost identificata astazi intr-un sondaj recent realizat de Euromonitor International ca fiind o preocupare majora in randul liderilor de afaceri. Pentru a intelege mai bine transformarea digitala in curs de desfasurare, Euromonitor a realizat in februarie un sondaj de informatii din industrie cu 1.445 de profesionisti din intreaga lume. Sondajul indica locul in care companiile isi plaseaza pariurile pe tehnologie si modul in care jucatorii din industrie vad aceste initiative cu impact asupra comertului in viitor. Cand au fost intrebati despre cea mai importanta dezvoltare specifica comertului din urmatoarele 12 luni, 76% dintre respondenti au spus ca imbunatatesc calatoria clientilor si experienta utilizatorului. Acest lucru a fost evaluat ca fiind mai important decat crearea unei experiente de marca consistente pe mai multe canale, devenirea centrata pe client, integrarea noilor tehnologii sau aprofundarea programelor de fidelizare a clientilor, care au completat primele cinci raspunsuri. porno femme noir www.wwwworld-wide-web.com porno vint av-hotline.com porno legging www.americanriggingsupply.com porno 1900 aferyprawa.com petite bite porno tufik.com porno asmr flyearo.com premier casting porno www.harleyassociation.com porno maroc intellitan.com kinsey wolanski porno www.fin-scan.co.uk deutsch porno www.pinkop.com porno hu daltonmusic.org tournage film porno johnmanus.com porno teen profutures.biz ecoliere porno casasolo.com porno cunilingus ww17.hkenglishstudy.info porno taxi cashcanon.net fre porno indy-tours.com porno malgache millsauto.co porno ado gay www.griffinwong.net porno belle soeur jmshufelt.com Intr-o era definita de alegerea interminabila si de comercializare, experienta clientilor apare rapid ca un diferentiator cheie pentru comerciantii cu amanuntul si marci. Pentru majoritatea vanzarilor pe canalul fizic de vanzare cu amanuntul, experienta clientilor va deveni fundamentala pentru viitoarea sa afacere si ar putea genera un nou flux de venituri, daca marcile sau comerciantii cu amanuntul ar percepe o taxa de intrare pentru oportunitatea de a trece prin experienta. In acest sens, experientele nu numai ca vor prezenta si vinde produse, ci vor deveni produsul in sine. Au convergut mai multi factori pentru a face din aceasta noua realitate. Comertul cu amanuntul este mai omniprezent cu canalele traditionale, magazinele pop-up, comertul social, abonamentele si orice altceva intre ele. Produsele cu amanuntul sunt adesea la doar o apasare de buton, datorita comertului electronic. Aceste progrese tehnologice fac posibila pentru un consumator sa detaseze decizia de cumparare de la un comerciant cu amanuntul sau de la o marca de altfel. Eroziunea loialitatii consumatorilor printre cele mai cunoscute marci evidentiaza aceasta schimbare epocala care se desfasoara in comert. In trecut, achizitiile aveau o natura mai tranzactionala. Consumatorii ar gasi o marca care sa faca ceea ce promitea si recompenseaza producatorii de bunuri ambalate de consum cu o achizitie consistenta pentru saptamanile, lunile sau anii urmatori. Acum cumparaturile sunt o calatorie, al carei scop nu este doar cumpararea, ci si consolidarea relatiilor, un megatend pe care Euromonitor l-a numit „Cumparaturi reinventate”. Calatoria ideala impleteste un brand in intreaga experienta, oferind valoare inainte, in timpul si dupa achizitie, transformand o tranzactie intr-o relatie. In acelasi timp, statutul consumatorului a devenit mai putin probabil sa fie definit de un consum vizibil sau de mentinerea pasului cu idiomul Joneses, care se refera la compararea aproapelui ca reper pentru clasa sociala sau acumularea de bunuri. De fapt, doar aproximativ 30% dintre consumatorii conectati la nivel global cred ca masina pe care o conduce cineva spune multe despre individ, potrivit sondajului Euromonitor International din 2017 privind stilul de viata. In schimb, 39% spun ca ar prefera sa cheltuiasca bani mai degraba pe experiente decat pe lucruri. Dar, mai presus de orice, consumatorii declara ca doresc mai multa simplitate, individualism si descoperire. Chiar si asa, statisticile mentionate mai sus vorbesc despre o schimbare fundamentala a valorilor consumatorilor, si anume dorinta de a experimenta mai mult. Megatendul „Experienta mai mult”, asa cum a fost inventat de Euromonitor, evidentiaza schimbarea catre experienta in urma achizitionarii, dar definitia merge mai departe de aceasta. Pe langa prioritizarea experientelor fata de bunuri, consumatorii sunt, de asemenea, mai pretentiosi fata de experienta oferita de marci. Acest lucru afecteaza o varietate de sectoare, inclusiv experienta de cumparaturi in retail. In timp ce comerciantii cu amanuntul concurau in ceea ce priveste disponibilitatea sau pretul produsului, experienta clientilor apare acum ca diferentiator cheie. Tehnologia poate actiona ca un factor de facilitare prin imbunatatirea experientei generale, fie prin captarea de date mari pentru a imbunatati directionarea prin alegeri personalizate, fie prin tehnologia suprapusa cu realitatea pentru a spori experienta. Tehnologia joaca un rol din ce in ce mai mare in a-i ajuta pe consumatori sa navigheze in alegerea masiva pentru a gasi experienta optima a marcii. Marcile care doresc sa se conecteze cu adevarat cu consumatorii lor finali pot folosi tehnologia captivanta, unde digitalul devine esential pentru experienta marcii. Procedand astfel, marcile pot crea o experienta cu adevarat curata pentru fiecare individ. Desigur, consumatorii se asteapta ca experienta in sine sa fie perfecta. Cheia este ca tehnologia trebuie sa imbunatateasca eficienta si sa indeparteze punctele de durere pentru a fi privite ca imbunatatind experienta. Faptul este ca vitrina digitala a devenit primul port de vizita pentru multi consumatori atunci cand cauta sa cumpere sau sa interactioneze cu marcile. Ca atare, este important sa se ia in considerare dezvoltarea unei experiente a clientilor tehnologici, dar comerciantii cu amanuntul si marcile nu ar trebui, de asemenea, sa implementeze tehnologie de dragul utilizarii tehnologiei. Companiile trebuie mai intai sa inteleaga etosul marcii lor si tipul de experiente pe care ar trebui sa le organizeze pentru a inspira, excita si converti consumatorii. Intrebarea secundara este daca tehnologia va juca un rol in crearea unei astfel de experiente.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: