Filme porno

Categorii

Advertising

Customer Success 101: managementul relatiilor

Brooke Goodbary

20 iulie 2015 · 4 min citire

Acesta este al doilea post dintr-o serie de 3 parti care se arunca in componentele care conduc la un parteneriat de succes cu clientii dvs. Prima postare a discutat despre cum si de ce aveti nevoie de un punct de contact pentru succesul clientilor. Acum ca aveti un punct de contact dedicat, sa ne scufundam in managementul relatiei cu succesul clientilor.

Gestionarea abila a relatiei cu succesul clientilor nu este doar cruciala pentru viata ta profesionala, ci iti permite sa aduci mai mult din tine in munca ta si are potentialul de a creste satisfactia la locul de munca. Avand o relatie puternica cu un punct de contact le ofera o oportunitate de a deveni mai mult decat un simplu contact de lucru, ar putea chiar sa devina prieteni. Mai jos sunt cateva strategii pe care le-am folosit pentru a promova conexiuni puternice cu clientii mei.

Cunoasteti industria lor

Fiti la curent cu evolutiile din industria clientilor dvs. Faceti un punct pentru a rasfoi blogurile din industrie, configurati notificarile Google pe baza cuvintelor cheie relevante si participati la conferinte sau evenimente din industrie ori de cate ori este posibil. Nu trebuie sa fii un expert, dar tinerea la curent cu tendintele mari te va ajuta sa vorbesti in aceeasi limba ca si clientul, sa identifici ceea ce ii mentine pe timp de noapte si sa te ajute in eforturile tale de a oferi valoare conversatiilor tale.

Array

Cunoasteti compania lor

Contactele dvs. din cadrul companiei unui client sunt resurse cheie pentru a va ajuta sa anticipati eventualele probleme care ar putea aparea. Ar trebui sa cautati sa identificati orice puncte de durere din cadrul organizatiei lor in jurul parteneriatului dvs. Seful de finante crede ca produsul dvs. este prea scump? Seful de vanzari se pregateste pentru un concurs de vanzari care nu include produsul dvs.? Se vorbeste despre concedieri sau despre un nou CEO? Cu cat aveti mai multe informatii despre peisajul si politica companiei clientilor dvs., cu atat va puteti pregati mai bine pentru orice schimbare tectonica.

Oferiti valoare cu fiecare interactiune

Oamenii nu raspund la e-mailurile „doar la check-in”.

Aveti un apel permanent cu un client, dar nimic de discutat in afara de cel mai recent joc Giants? Ar trebui sa va propuneti sa oferiti valoare fiecarei interactiuni cu clientii sau altfel riscati sa pierdeti astfel de apeluri si sa va vedeti contactul sa nu mai raspunda. Cum puteti oferi valoare? Discutati subiecte care va intereseaza clientul. Ati primit doar o alerta ca un mare concurent al lor tocmai a achizitionat o companie? Exista o problema pe care echipa dvs. a rezolvat-o, care le-a durut capul? Puteti recomanda strategii pentru a oferi mai multa valoare produsului dvs.? Echipa dvs. de produse dezvolta sau lanseaza noi caracteristici ale produsului pe care le puteti traduce in valoare pentru echipa lor? Odata ce ati inteles puternic cateva obiective / indicatori de performanta pe termen lung care sunt importanti pentru clientul dvs.,

Lucrati pentru atingerea obiectivelor convenite

Pentru a mentine o agenda de intalnire sa nu coboare in doar „hei, cum merge?” (care este aproape la fel ca un e-mail „doar check-in”), aveti intotdeauna o lista a obiectivelor catre care lucrati cu fiecare client. Aceste obiective pot fi impartite in pasii urmatori – sarcini mai mici care va permit sa faceti progrese catre acel obiectiv mai mare. Acest lucru va mentine pe dvs. si punctul dvs. de contact pe drumul cel bun si creeaza responsabilitate in legatura cu cine ar trebui sa lucreze la ce, in ce scop. Impiedicati relatia sa stagneze, lucrand continuu catre noi obiective.

Evitati un singur punct de esec

Este important sa aveti mai multe contacte in cadrul organizatiei unui client pentru a va asigura ca nu capturati un singur punct de vedere – si ca nu aveti un singur punct de esec. In cazul in care relatia dvs. cu un client este limitata la punctul dvs. de contact pentru succesul clientilor, cautati oportunitati de a intalni noi contacte in organizatia clientului. S-ar putea sa solicitati punctului dvs. de contact introduceri catre utilizatorii chei de putere, managerii altor echipe care ar putea vedea valoarea utilizarii produsului dvs. sau catre cineva din domeniul financiar care poate rezolva o problema de plata. Construirea unui set larg si divers de contacte va garanteaza ca nu veti fi lasati la inaltime si la uscare daca singurul dvs. punct de contact ajunge pe drum.

Programati o analiza anuala a relatiei

O revizuire a relatiei este o oportunitate excelenta de a obtine in mod formal o idee despre locul in care se afla compania dvs. cu clientii dvs. Persoanele care efectueaza revizuirea relatiei sunt adesea eliminati cu unul sau doi pasi de la gestionarea zilnica a produsului. Vedeti o prezentare generala buna a structurii de revizuire a relatiei aici.

Obiectivele acestui exercitiu ar trebui sa fie:

  • dezvaluie riscuri pentru parteneriatul tau
  • stabiliti ce perceptie are compania dvs. in cadrul organizatiei clientilor dvs.
  • descoperiti oportunitati de a va extinde parteneriatul
  • comparati aceste constatari cu scorul dvs. de sanatate a clientilor pentru a lua in considerare imbunatatirea
  • modeleaza in continuare profilul de client ideal al echipei de vanzari

Stabiliti cat de confortabil este un client cu partajarea

Nu fiecare client va fi confortabil sa impartaseasca detalii despre viata lor personala. Este in regula, nu o lua personal. Impingerea unui client sa dezvolte o conexiune personala se poate simti falsa sau slaba, iar impartasirea despre marele tau weekend din Vegas poate fi un lucru negativ pentru unii clienti.

Amintiti-va ca valoarea muncii dvs. este un element cheie in gestionarea relatiei cu succesul clientilor. La sfarsitul zilei, nu ar trebui sa va asteptati ca conexiunea dvs. personala sa fie o carja pentru o munca slaba. In acelasi timp, munca excelenta poate crea o oportunitate de a va duce relatia profesionala la un nivel mai personal.

Video Description:

Brooke Goodbary20 iulie 2015 · 4 min citireAcesta este al doilea post dintr-o serie de 3 parti care se arunca in componentele care conduc la un parteneriat de succes cu clientii dvs. Prima postare a discutat despre cum si de ce aveti nevoie de un punct de contact pentru succesul clientilor. Acum ca aveti un punct de contact dedicat, sa ne scufundam in managementul relatiei cu succesul clientilor.Gestionarea abila a relatiei cu succesul clientilor nu este doar cruciala pentru viata ta profesionala, ci iti permite sa aduci mai mult din tine in munca ta si are potentialul de a creste satisfactia la locul de munca. Avand o relatie puternica cu un punct de contact le ofera o oportunitate de a deveni mai mult decat un simplu contact de lucru, ar putea chiar sa devina prieteni. Mai jos sunt cateva strategii pe care le-am folosit pentru a promova conexiuni puternice cu clientii mei.Cunoasteti industria lorFiti la curent cu evolutiile din industria clientilor dvs. Faceti un punct pentru a rasfoi blogurile din industrie, configurati notificarile Google pe baza cuvintelor cheie relevante si participati la conferinte sau evenimente din industrie ori de cate ori este posibil. Nu trebuie sa fii un expert, dar tinerea la curent cu tendintele mari te va ajuta sa vorbesti in aceeasi limba ca si clientul, sa identifici ceea ce ii mentine pe timp de noapte si sa te ajute in eforturile tale de a oferi valoare conversatiilor tale. Array Cunoasteti compania lorContactele dvs. din cadrul companiei unui client sunt resurse cheie pentru a va ajuta sa anticipati eventualele probleme care ar putea aparea. Ar trebui sa cautati sa identificati orice puncte de durere din cadrul organizatiei lor in jurul parteneriatului dvs. Seful de finante crede ca produsul dvs. este prea scump? Seful de vanzari se pregateste pentru un concurs de vanzari care nu include produsul dvs.? Se vorbeste despre concedieri sau despre un nou CEO? Cu cat aveti mai multe informatii despre peisajul si politica companiei clientilor dvs., cu atat va puteti pregati mai bine pentru orice schimbare tectonica.Oferiti valoare cu fiecare interactiuneOamenii nu raspund la e-mailurile „doar la check-in”. mon porno du jour habba.com film porno perfect asiainspection.be film porno gay francais www.elkmountaindesigns.com actrice porno americaine www.goodword.com acteur porno francais naturesoy.net plus belle actrice porno annabarmina.com porno solo pinktower.com porno carioca potthof-engelskirchen.de porno alpha sjsmanagement.com porno naruto ww17.beginmyadventure.com porno india mprm-dot-yamm-track.appspot.com porno antillais www.ljfluidpower.com porno scenario www.51-site.com porno dingues nativeamericanhealth.com blanche neige porno spotcoolers.co porno 90 allthatjazzbrand.us porno mature amateur www.topbiki.com absolum porno www.whaleadventures.com porno adulte ihatelaurelcarmax.org gold porno insiderprophets.com Aveti un apel permanent cu un client, dar nimic de discutat in afara de cel mai recent joc Giants? Ar trebui sa va propuneti sa oferiti valoare fiecarei interactiuni cu clientii sau altfel riscati sa pierdeti astfel de apeluri si sa va vedeti contactul sa nu mai raspunda. Cum puteti oferi valoare? Discutati subiecte care va intereseaza clientul. Ati primit doar o alerta ca un mare concurent al lor tocmai a achizitionat o companie? Exista o problema pe care echipa dvs. a rezolvat-o, care le-a durut capul? Puteti recomanda strategii pentru a oferi mai multa valoare produsului dvs.? Echipa dvs. de produse dezvolta sau lanseaza noi caracteristici ale produsului pe care le puteti traduce in valoare pentru echipa lor? Odata ce ati inteles puternic cateva obiective / indicatori de performanta pe termen lung care sunt importanti pentru clientul dvs.,Lucrati pentru atingerea obiectivelor convenitePentru a mentine o agenda de intalnire sa nu coboare in doar „hei, cum merge?” (care este aproape la fel ca un e-mail „doar check-in”), aveti intotdeauna o lista a obiectivelor catre care lucrati cu fiecare client. Aceste obiective pot fi impartite in pasii urmatori - sarcini mai mici care va permit sa faceti progrese catre acel obiectiv mai mare. Acest lucru va mentine pe dvs. si punctul dvs. de contact pe drumul cel bun si creeaza responsabilitate in legatura cu cine ar trebui sa lucreze la ce, in ce scop. Impiedicati relatia sa stagneze, lucrand continuu catre noi obiective.Evitati un singur punct de esecEste important sa aveti mai multe contacte in cadrul organizatiei unui client pentru a va asigura ca nu capturati un singur punct de vedere - si ca nu aveti un singur punct de esec. In cazul in care relatia dvs. cu un client este limitata la punctul dvs. de contact pentru succesul clientilor, cautati oportunitati de a intalni noi contacte in organizatia clientului. S-ar putea sa solicitati punctului dvs. de contact introduceri catre utilizatorii chei de putere, managerii altor echipe care ar putea vedea valoarea utilizarii produsului dvs. sau catre cineva din domeniul financiar care poate rezolva o problema de plata. Construirea unui set larg si divers de contacte va garanteaza ca nu veti fi lasati la inaltime si la uscare daca singurul dvs. punct de contact ajunge pe drum.Programati o analiza anuala a relatieiO revizuire a relatiei este o oportunitate excelenta de a obtine in mod formal o idee despre locul in care se afla compania dvs. cu clientii dvs. Persoanele care efectueaza revizuirea relatiei sunt adesea eliminati cu unul sau doi pasi de la gestionarea zilnica a produsului. Vedeti o prezentare generala buna a structurii de revizuire a relatiei aici.Obiectivele acestui exercitiu ar trebui sa fie:dezvaluie riscuri pentru parteneriatul taustabiliti ce perceptie are compania dvs. in cadrul organizatiei clientilor dvs.descoperiti oportunitati de a va extinde parteneriatulcomparati aceste constatari cu scorul dvs. de sanatate a clientilor pentru a lua in considerare imbunatatireamodeleaza in continuare profilul de client ideal al echipei de vanzariStabiliti cat de confortabil este un client cu partajareaNu fiecare client va fi confortabil sa impartaseasca detalii despre viata lor personala. Este in regula, nu o lua personal. Impingerea unui client sa dezvolte o conexiune personala se poate simti falsa sau slaba, iar impartasirea despre marele tau weekend din Vegas poate fi un lucru negativ pentru unii clienti.Amintiti-va ca valoarea muncii dvs. este un element cheie in gestionarea relatiei cu succesul clientilor. La sfarsitul zilei, nu ar trebui sa va asteptati ca conexiunea dvs. personala sa fie o carja pentru o munca slaba. In acelasi timp, munca excelenta poate crea o oportunitate de a va duce relatia profesionala la un nivel mai personal.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: