Filme porno

Categorii

Advertising

40 de statistici despre transformarea digitala si experienta clientilor

Potrivit IDC, 85% dintre factorii de decizie din cadrul intreprinderii afirma ca au un interval de timp de doi ani pentru a face progrese semnificative in transformarea digitala sau ca vor ramane in urma concurentilor lor si vor suferi financiar. Multe dintre cele mai mari tendinte si modificari ale experientei clientilor se incadreaza in transformarea digitala. Companiile vad nevoia sa se concentreze pe crearea de solutii digitale convenabile atat pentru angajatii lor, cat si pentru clientii lor. Aceste statistici arata impactul transformarii digitale si modul in care solutiile digitale reprezinta un accent major pentru clienti. Transformarea digitala este viitorul experientei clientilor, iar companiile care nu accepta tehnologia in schimbare ar putea ramane in urma.

Doua treimi din CEO-urile globale vor incepe sa se concentreze asupra strategiilor digitale pentru a imbunatati experienta clientilor pana la sfarsitul anului 2019. * Seagate

34% dintre companii au suferit deja o transformare digitala. * Smart Insights

44% dintre companii au trecut deja la o abordare digitala pentru experienta clientilor.

Array

* IDG

56% dintre directorii executivi au declarat ca imbunatatirile digitale au dus la cresterea veniturilor. * Gartner

75% dintre consumatori sunt mai predispusi sa cumpere de la o companie care isi cunoaste numele si istoricul achizitiilor si recomanda produse in functie de preferintele lor. * Accenture

Mai mult de jumatate dintre consumatori asteapta un raspuns de la serviciul pentru clienti intr-o ora, chiar si in weekend. * Edelman Digital

20,4 miliarde de dispozitive vor fi conectate la Internetul obiectelor pana in 2020. * Vxchnge

O treime din toate achizitiile din timpul sezonului de cumparaturi din 2018 au fost efectuate pe smartphone-uri. * TechCrunch

79% dintre consumatori au facut o achizitie folosind un dispozitiv mobil in ultimele sase luni. * Design exterior cutie

80% dintre consumatori cauta informatii despre produse, recenzii si preturi pe smartphone-uri in timp ce fac cumparaturi intr-un magazin fizic.

* Design cutie exterioara

Pana in 2020, 25% din operatiunile de servicii pentru clienti vor utiliza asistenti clienti virtuali, cum ar fi chatbots, in crestere fata de 2% in 2017. * Gartner

Peste 40% din toate proiectele de analiza a datelor se vor referi la experienta clientilor pana in 2020. * Gartner

Doua treimi din toate initiativele privind experienta clientilor vor folosi IT pana in 2022, o crestere de la jumatate in 2017. * Gartner

60% dintre companii cred ca ofera o experienta mobila buna, dar doar 22% dintre consumatori simt acelasi lucru. * Qualtrics

76% dintre consumatori considera ca companiile ar trebui sa-si inteleaga asteptarile si nevoile. *Forta de vanzare

E-mailul este cel mai utilizat canal de servicii pentru clienti, 54% dintre consumatori folosind e-mail pentru a contacta o companie in 2018. * Forrester

In plus, 34% dintre companii afirma ca vor adopta pe deplin transformarea digitala in urmatoarele 12 luni. * Seagate

33% dintre consumatorii care si-au incheiat relatia cu o companie anul trecut au facut acest lucru deoarece experienta nu a fost suficient de personalizata. * Accenture

43% dintre Millennials contacteaza serviciul clienti de pe un dispozitiv mobil. * Microsoft

40% dintre clienti prefera sa vorbeasca cu un adevarat om la telefon pentru probleme complicate. *American Express

79% dintre Millennials sunt mai dispusi sa cumpere de la marci care au un portal mobil de servicii pentru clienti. * Microsoft

90% dintre consumatori se asteapta ca companiile sa aiba un portal online pentru servicii pentru clienti. * Microsoft

66% dintre consumatori au folosit trei sau mai multe canale de comunicare pentru a contacta serviciul pentru clienti al unei marci. * Microsoft

Mai mult de 60% dintre americani prefera rezolvarea problemelor de baza ale serviciilor pentru clienti printr-un site sau o aplicatie de autoservire. *American Express

Cheltuielile cu AI sunt de asteptat sa totalizeze 35,8 miliarde de dolari in 2019, o crestere de 44% fata de 2018. * IDC

73% dintre consumatori folosesc mai multe canale in timpul cumparaturilor. *Recenzie de afaceri Harvard

Clientii Omni-channel cheltuiesc cu 4% mai mult in magazin si cu 10% mai mult online decat clientii cu un singur canal. Pentru fiecare canal suplimentar pe care il folosesc, clientii cheltuiesc mai multi bani. *Recenzie de afaceri Harvard

65% dintre consumatori cerceteaza produse online inainte de a pasi in interiorul unui magazin. * Dive cu amanuntul

71% dintre consumatori doresc o experienta consistenta pe toate canalele, dar doar 29% spun ca o primesc de fapt. *Bucuros

42% din timpul total al consumatorilor petrecut online este pe dispozitive mobile. * Templul de piatra

53% dintre oameni vor abandona un site mobil daca incarcarea dureaza mai mult de trei secunde. * Google Marketing Platform

57% dintre oameni nu vor recomanda o companie daca site-ul sau web nu este conceput bine pentru utilizarea mobila. * Sweor

63% dintre Millennials isi incep interactiunile de servicii pentru clienti online. * Microsoft

72% dintre clienti se asteapta ca companiile sa-si cunoasca istoricul achizitiilor indiferent de ce metoda de comunicare au folosit, cum ar fi chat, telefon sau e-mail. *GROZAV

9 din 10 consumatori doresc o experienta omnicanala, cu un serviciu fara probleme intre metodele de comunicare. * UC Astazi

84% dintre companiile centrate pe client se concentreaza pe experienta clientului mobil. * Viziunea critica

63% dintre consumatori sunt multumiti ca primesc servicii de la un chatbot, atata timp cat au optiunea de a muta conversatia la un om, daca este necesar. * Forrester

76% dintre companii investesc in tehnologii emergente. * Accenture

15% din toate interactiunile cu serviciile pentru clienti vor fi gestionate exclusiv de AI in 2021, o crestere de 400% fata de 2017. * Gartner

31% dintre companii au investit in AI in efortul de a depasi concurenta. * Accenture

Blake Morgan este un vorbitor principal, o experienta futurista a clientilor si autorul a doua carti, inclusiv noul ei „Clientul viitorului”. Pastrati legatura cu ea saptamanal pe buletinul informativ.

Video Description:

Potrivit IDC, 85% dintre factorii de decizie din cadrul intreprinderii afirma ca au un interval de timp de doi ani pentru a face progrese semnificative in transformarea digitala sau ca vor ramane in urma concurentilor lor si vor suferi financiar. Multe dintre cele mai mari tendinte si modificari ale experientei clientilor se incadreaza in transformarea digitala. Companiile vad nevoia sa se concentreze pe crearea de solutii digitale convenabile atat pentru angajatii lor, cat si pentru clientii lor. Aceste statistici arata impactul transformarii digitale si modul in care solutiile digitale reprezinta un accent major pentru clienti. Transformarea digitala este viitorul experientei clientilor, iar companiile care nu accepta tehnologia in schimbare ar putea ramane in urma. Doua treimi din CEO-urile globale vor incepe sa se concentreze asupra strategiilor digitale pentru a imbunatati experienta clientilor pana la sfarsitul anului 2019. * Seagate 34% dintre companii au suferit deja o transformare digitala. * Smart Insights 44% dintre companii au trecut deja la o abordare digitala pentru experienta clientilor. Array * IDG 56% dintre directorii executivi au declarat ca imbunatatirile digitale au dus la cresterea veniturilor. * Gartner 75% dintre consumatori sunt mai predispusi sa cumpere de la o companie care isi cunoaste numele si istoricul achizitiilor si recomanda produse in functie de preferintele lor. * Accenture Mai mult de jumatate dintre consumatori asteapta un raspuns de la serviciul pentru clienti intr-o ora, chiar si in weekend. * Edelman Digital 20,4 miliarde de dispozitive vor fi conectate la Internetul obiectelor pana in 2020. * Vxchnge O treime din toate achizitiile din timpul sezonului de cumparaturi din 2018 au fost efectuate pe smartphone-uri. * TechCrunch 79% dintre consumatori au facut o achizitie folosind un dispozitiv mobil in ultimele sase luni. * Design exterior cutie 80% dintre consumatori cauta informatii despre produse, recenzii si preturi pe smartphone-uri in timp ce fac cumparaturi intr-un magazin fizic. porno 80 ascme.us porno gay minet belska.designmill.com porno horreur wfc2.wiredforchange.com video porno ado www.celendin.com porno xl dtzus.com film porno français en famille cmedia-cg.com porno gay ttbm detroit.worldterror.com sperme porno oneratshort.net harley quinn porno www.adegalabrugeira.pt lesbian porno www.harlo-group.com porno retro francais ajrose.us porno vore tajtv.com video porno forced silvermeteor.biz cara st germain porno www.cambco.com tiktok porno awkum.com porno animal gratuit literacylaunch.net porno anal vintage www.onlineunitconversion.com porno college danielhollander.net porno 300 wheretrendsstart.com video porno free guestbook.sanssouciarabianhorses.com * Design cutie exterioara Pana in 2020, 25% din operatiunile de servicii pentru clienti vor utiliza asistenti clienti virtuali, cum ar fi chatbots, in crestere fata de 2% in 2017. * Gartner Peste 40% din toate proiectele de analiza a datelor se vor referi la experienta clientilor pana in 2020. * Gartner Doua treimi din toate initiativele privind experienta clientilor vor folosi IT pana in 2022, o crestere de la jumatate in 2017. * Gartner 60% dintre companii cred ca ofera o experienta mobila buna, dar doar 22% dintre consumatori simt acelasi lucru. * Qualtrics 76% dintre consumatori considera ca companiile ar trebui sa-si inteleaga asteptarile si nevoile. *Forta de vanzare E-mailul este cel mai utilizat canal de servicii pentru clienti, 54% dintre consumatori folosind e-mail pentru a contacta o companie in 2018. * Forrester In plus, 34% dintre companii afirma ca vor adopta pe deplin transformarea digitala in urmatoarele 12 luni. * Seagate 33% dintre consumatorii care si-au incheiat relatia cu o companie anul trecut au facut acest lucru deoarece experienta nu a fost suficient de personalizata. * Accenture 43% dintre Millennials contacteaza serviciul clienti de pe un dispozitiv mobil. * Microsoft 40% dintre clienti prefera sa vorbeasca cu un adevarat om la telefon pentru probleme complicate. *American Express 79% dintre Millennials sunt mai dispusi sa cumpere de la marci care au un portal mobil de servicii pentru clienti. * Microsoft 90% dintre consumatori se asteapta ca companiile sa aiba un portal online pentru servicii pentru clienti. * Microsoft 66% dintre consumatori au folosit trei sau mai multe canale de comunicare pentru a contacta serviciul pentru clienti al unei marci. * Microsoft Mai mult de 60% dintre americani prefera rezolvarea problemelor de baza ale serviciilor pentru clienti printr-un site sau o aplicatie de autoservire. *American Express Cheltuielile cu AI sunt de asteptat sa totalizeze 35,8 miliarde de dolari in 2019, o crestere de 44% fata de 2018. * IDC 73% dintre consumatori folosesc mai multe canale in timpul cumparaturilor. *Recenzie de afaceri Harvard Clientii Omni-channel cheltuiesc cu 4% mai mult in magazin si cu 10% mai mult online decat clientii cu un singur canal. Pentru fiecare canal suplimentar pe care il folosesc, clientii cheltuiesc mai multi bani. *Recenzie de afaceri Harvard 65% dintre consumatori cerceteaza produse online inainte de a pasi in interiorul unui magazin. * Dive cu amanuntul 71% dintre consumatori doresc o experienta consistenta pe toate canalele, dar doar 29% spun ca o primesc de fapt. *Bucuros 42% din timpul total al consumatorilor petrecut online este pe dispozitive mobile. * Templul de piatra 53% dintre oameni vor abandona un site mobil daca incarcarea dureaza mai mult de trei secunde. * Google Marketing Platform 57% dintre oameni nu vor recomanda o companie daca site-ul sau web nu este conceput bine pentru utilizarea mobila. * Sweor 63% dintre Millennials isi incep interactiunile de servicii pentru clienti online. * Microsoft 72% dintre clienti se asteapta ca companiile sa-si cunoasca istoricul achizitiilor indiferent de ce metoda de comunicare au folosit, cum ar fi chat, telefon sau e-mail. *GROZAV 9 din 10 consumatori doresc o experienta omnicanala, cu un serviciu fara probleme intre metodele de comunicare. * UC Astazi 84% dintre companiile centrate pe client se concentreaza pe experienta clientului mobil. * Viziunea critica 63% dintre consumatori sunt multumiti ca primesc servicii de la un chatbot, atata timp cat au optiunea de a muta conversatia la un om, daca este necesar. * Forrester 76% dintre companii investesc in tehnologii emergente. * Accenture 15% din toate interactiunile cu serviciile pentru clienti vor fi gestionate exclusiv de AI in 2021, o crestere de 400% fata de 2017. * Gartner 31% dintre companii au investit in AI in efortul de a depasi concurenta. * Accenture Blake Morgan este un vorbitor principal, o experienta futurista a clientilor si autorul a doua carti, inclusiv noul ei „Clientul viitorului”. Pastrati legatura cu ea saptamanal pe buletinul informativ.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: