Filme porno

Categorii

Advertising

Construirea unei culturi obsedate de clienti

In urma cu doar un deceniu, „business as usual” insemna ca ati dezvoltat un produs sau un serviciu, l-ati distribuit, asteptati ca vanzarile sa se introduca si apoi sa va gestionati clientii folosind un instrument de automatizare a fortei de vanzare. Obiectivele adoptarii CRM s-au axat pe optimizarea si automatizarea proceselor de afaceri, in special avand in vedere nevoile directorilor, in timp ce incearca sa prevada afacerea si sa-si supravegheze echipele de vanzari.

Cultivarea mentalitatii relatiei cu clientii trebuie sa devina o parte integranta a planificarii strategice si … [+] realitatii operationale.

Pexels.com

Timp de 20 de ani, aceasta a servit ca abordare dominanta a managementului relatiei cu clientii. Cu toate acestea, conditiile pietei care au determinat CRM sa devina cea mai mare piata de software din lume s-au schimbat. Astazi, clientii sunt in control.

Array

Au mai multe optiuni decat oricand si comanda conversatia. Marea lor de optiuni si natura mereu activa, cu acces instantaneu a mediilor digitale au reprogramat clientii cu un nou set de asteptari ridicate.

Clientii nu sunt obiecte neinsufletite care trebuie gestionate; sunt activi, priceputi, cu discernamant si nestatornici atunci cand vine vorba de loialitatea fata de marca. Clientii se asteapta sa le anticipati nevoile si sa orchestrati interactiuni semnificative care creeaza valoare reala pentru ei – nu doar oportunitati de marketing si vanzari pentru dvs. Si daca interactiunile lor nu sunt personalizate si unice, isi vor duce afacerea in alta parte – intr-o clipa.

Potrivit firmei de cercetare Forrester, „singura sursa de avantaj competitiv este aceea care poate supravietui intreruperilor alimentate de tehnologie – o obsesie cu intelegerea, incantarea, conectarea cu si servirea clientilor. Aceasta inseamna ca gestionarea eficienta a relatiilor companiei dvs. cu cei care cumpara produsele si serviciile companiei dvs. nu a fost niciodata mai importanta. ”

Miza este mare in aceasta noua realitate de afaceri.

Provocarile sunt imense, dar si recompensele pentru cei care navigheaza cu succes in aceasta dinamica in schimbare. Companiile pot indeplini asteptarile ridicate pe care le prezinta clientii moderni utilizand o combinatie de cultura si tehnologie pentru a imbunatati relatiile cu clientii. In acest articol, ma voi concentra asupra importantei culturii ca prim pas pe calea spre inflorire intr-o piata relationala.

Atribute ale companiilor obsedate de clienti

Pentru ca companiile sa supravietuiasca, cultivarea mentalitatii relatiei cu clientii trebuie sa devina o parte integranta a planificarii strategice si a realitatii operationale. Nu este un accident faptul ca misiunea Amazonului este sa fie cea mai concentrata companie a Pamantului. Au inteles natura schimbatoare a relatiilor cu clientii inaintea oricui si au construit una dintre cele mai mari companii din lume.

Obsesia clientilor nu este o abordare unica, ascunsa in coltul unui birou strategic, executata pe masura. Acesta trebuie sa serveasca ca baza a intregii dvs. companii si sa conduca decizii, de la strategia de piata la dezvoltarea pietei, dezvoltarea produselor, asistenta pentru clienti si livrarea proiectelor post-vanzare.

Companiile obsedate de clienti impartasesc o serie de atribute.

1) Sunt conduse de clienti. Pentru a fi clar, nu ma refer la „condus de nas” in urma fiecarei cereri unice pe care o primesc clientii. Mai degraba, aceste companii folosesc clientii ca Steaua Polara, principiul director care sta la baza fiecarui proces si activitate de afaceri. Ei inteleg nu numai ce face clientul, ci si de ce . Apoi, utilizeaza aceste informatii pentru a crea experiente care favorizeaza relatii mai puternice cu clientii.

Cel mai important, o cultura condusa de clienti va face ceea ce trebuie pentru clientii sai. In era retelelor sociale, clientii sunt mai constienti de faptele gresite decat oricand si au un public la nivel mondial care sa-si impartaseasca experienta. Ganditi-va la recentele titluri negative despre anumite companii aeriene si banci de consum. Aceste companii nu au fost conduse de clienti si aceasta cultura a patruns managerilor de nivel mediu si angajatilor din prima linie cu rezultate dezastruoase. Stabilirea unei culturi conduse de clienti nu este doar un avantaj competitiv, ci este o miza de masa pentru supravietuire.

2) Acestea sunt conduse de perspicacitate. „Cele mai importante trei instrumente din strategia dvs. de relationare sunt datele, datele si mai multe date”, potrivit Forrester. Cu toate acestea, „doar 29 la suta din companii afirma ca sunt buni la traducerea rezultatului datelor si analizelor in rezultate de afaceri masurabile”.

Colectarea datelor nu este suficienta. Datele trebuie sa captureze informatii relevante pentru decizie. Trebuie sa il analizati, sa il impartasiti, sa obtineti informatii din acesta in colaborare intre organizatii si, in cele din urma, sa luati decizii de afaceri mai bune pe baza acestor informatii.

Aceasta este o comanda inalta si de aceea trebuie mai intai sa stabiliti o cultura obsedata de clienti. Cu exceptia cazului in care intreaga companie cumpara obiectivul de a utiliza datele clientilor pentru a va conduce afacerea, veti fi in siguranta. Veti dezordina prioritatea proiectului de date in favoarea unor probleme de afaceri mai imediate. Veti crea un depozit de date despre clienti, dar nu veti lua niciodata timp pentru a analiza modul in care noile abordari pot afecta afacerea, daramite sa executati aceste initiative.

In cel mai bun caz, liderii echipei dvs. vor derula proiecte de date despre clienti care nu vor ajunge niciodata la o organizatie mai larga sau care se manifesta in beneficiile clientilor.

3) Ei anticipeaza nevoile clientilor. Fie ca acest lucru vine sub forma de recomandari de produse sau reduceri personalizate, aceste companii stiu cum sa gaseasca oportunitati pentru a-si incanta clientii. Deoarece stiu „de ce” din spatele comportamentului clientilor, stiu sa se concentreze asupra a ceea ce conteaza pentru acesti clienti. Ei isi folosesc perspectivele pentru a adapta pe cine angajeaza, cat de des se angajeaza, ce canale de comunicatii folosesc si ce comunica odata ce castiga atentia clientilor lor.

Clientii sunt mai predispusi sa incerce lucruri noi decat oricand, ceea ce ofera companiilor mult mai multa libertate de a experimenta si de a incerca sa organizeze angajamente de impact pentru clientii lor. Cu toate acestea, aceasta hiper-adoptie este o sabie cu doua taisuri, deoarece clientii sunt, de asemenea, mai predispusi sa abandoneze experiente – si marci – la caderea unei palarii. Intelegerea „de ce”, luarea unor decizii mai bune ca urmare a acestor date despre clienti si furnizarea efectiva a clientilor dvs. prin anticiparea nevoilor acestora este formula pentru construirea relatiilor cu clientii.

In urmatorul meu articol vom vorbi despre unele dintre tehnologiile care va pot ajuta sa executati aceste initiative – AI, platforme de relatii cu clientii si altele. Dar, stabilind mai intai o cultura obsedata de clienti, veti crea baza necesara pentru a utiliza aceste instrumente intr-un mod semnificativ.

Video Description:

In urma cu doar un deceniu, „business as usual” insemna ca ati dezvoltat un produs sau un serviciu, l-ati distribuit, asteptati ca vanzarile sa se introduca si apoi sa va gestionati clientii folosind un instrument de automatizare a fortei de vanzare. Obiectivele adoptarii CRM s-au axat pe optimizarea si automatizarea proceselor de afaceri, in special avand in vedere nevoile directorilor, in timp ce incearca sa prevada afacerea si sa-si supravegheze echipele de vanzari. Cultivarea mentalitatii relatiei cu clientii trebuie sa devina o parte integranta a planificarii strategice si ... [+] realitatii operationale. Pexels.com Timp de 20 de ani, aceasta a servit ca abordare dominanta a managementului relatiei cu clientii. Cu toate acestea, conditiile pietei care au determinat CRM sa devina cea mai mare piata de software din lume s-au schimbat. Astazi, clientii sunt in control. Array Au mai multe optiuni decat oricand si comanda conversatia. Marea lor de optiuni si natura mereu activa, cu acces instantaneu a mediilor digitale au reprogramat clientii cu un nou set de asteptari ridicate. Clientii nu sunt obiecte neinsufletite care trebuie gestionate; sunt activi, priceputi, cu discernamant si nestatornici atunci cand vine vorba de loialitatea fata de marca. Clientii se asteapta sa le anticipati nevoile si sa orchestrati interactiuni semnificative care creeaza valoare reala pentru ei - nu doar oportunitati de marketing si vanzari pentru dvs. Si daca interactiunile lor nu sunt personalizate si unice, isi vor duce afacerea in alta parte - intr-o clipa. Potrivit firmei de cercetare Forrester, „singura sursa de avantaj competitiv este aceea care poate supravietui intreruperilor alimentate de tehnologie - o obsesie cu intelegerea, incantarea, conectarea cu si servirea clientilor. Aceasta inseamna ca gestionarea eficienta a relatiilor companiei dvs. cu cei care cumpara produsele si serviciile companiei dvs. nu a fost niciodata mai importanta. ” Miza este mare in aceasta noua realitate de afaceri. porno fairy tail wealthoptimization.org porno anal arabe ieeeconferences.net legale porno www.esmartsurvey.net porno hommes j3s.nouslibertin.com shu qi porno smutty-pages.com porno hairy stockholmraceway.org porno overwatch dualdrivesystems.com porno maniac video.fc2.com dalila porno placeit.com porno camping unitedstatesbartender.com jeune gay porno neogeia.us porno asiatique non censuré asaig.com porno antillaise www.okperfusionists.org cameron diaz porno www.calientecasinosresorts.net nabila porno kompozer.com candice porno belichickbreakdowns.net porno femme de menage pittsburghnet.com coqnu porno pike.wastren.com porno petit cul govlix.com porno lingerie f-score.com Provocarile sunt imense, dar si recompensele pentru cei care navigheaza cu succes in aceasta dinamica in schimbare. Companiile pot indeplini asteptarile ridicate pe care le prezinta clientii moderni utilizand o combinatie de cultura si tehnologie pentru a imbunatati relatiile cu clientii. In acest articol, ma voi concentra asupra importantei culturii ca prim pas pe calea spre inflorire intr-o piata relationala. Atribute ale companiilor obsedate de clienti Pentru ca companiile sa supravietuiasca, cultivarea mentalitatii relatiei cu clientii trebuie sa devina o parte integranta a planificarii strategice si a realitatii operationale. Nu este un accident faptul ca misiunea Amazonului este sa fie cea mai concentrata companie a Pamantului. Au inteles natura schimbatoare a relatiilor cu clientii inaintea oricui si au construit una dintre cele mai mari companii din lume. Obsesia clientilor nu este o abordare unica, ascunsa in coltul unui birou strategic, executata pe masura. Acesta trebuie sa serveasca ca baza a intregii dvs. companii si sa conduca decizii, de la strategia de piata la dezvoltarea pietei, dezvoltarea produselor, asistenta pentru clienti si livrarea proiectelor post-vanzare. Companiile obsedate de clienti impartasesc o serie de atribute. 1) Sunt conduse de clienti. Pentru a fi clar, nu ma refer la „condus de nas” in urma fiecarei cereri unice pe care o primesc clientii. Mai degraba, aceste companii folosesc clientii ca Steaua Polara, principiul director care sta la baza fiecarui proces si activitate de afaceri. Ei inteleg nu numai ce face clientul, ci si de ce . Apoi, utilizeaza aceste informatii pentru a crea experiente care favorizeaza relatii mai puternice cu clientii. Cel mai important, o cultura condusa de clienti va face ceea ce trebuie pentru clientii sai. In era retelelor sociale, clientii sunt mai constienti de faptele gresite decat oricand si au un public la nivel mondial care sa-si impartaseasca experienta. Ganditi-va la recentele titluri negative despre anumite companii aeriene si banci de consum. Aceste companii nu au fost conduse de clienti si aceasta cultura a patruns managerilor de nivel mediu si angajatilor din prima linie cu rezultate dezastruoase. Stabilirea unei culturi conduse de clienti nu este doar un avantaj competitiv, ci este o miza de masa pentru supravietuire. 2) Acestea sunt conduse de perspicacitate. „Cele mai importante trei instrumente din strategia dvs. de relationare sunt datele, datele si mai multe date”, potrivit Forrester. Cu toate acestea, „doar 29 la suta din companii afirma ca sunt buni la traducerea rezultatului datelor si analizelor in rezultate de afaceri masurabile”. Colectarea datelor nu este suficienta. Datele trebuie sa captureze informatii relevante pentru decizie. Trebuie sa il analizati, sa il impartasiti, sa obtineti informatii din acesta in colaborare intre organizatii si, in cele din urma, sa luati decizii de afaceri mai bune pe baza acestor informatii. Aceasta este o comanda inalta si de aceea trebuie mai intai sa stabiliti o cultura obsedata de clienti. Cu exceptia cazului in care intreaga companie cumpara obiectivul de a utiliza datele clientilor pentru a va conduce afacerea, veti fi in siguranta. Veti dezordina prioritatea proiectului de date in favoarea unor probleme de afaceri mai imediate. Veti crea un depozit de date despre clienti, dar nu veti lua niciodata timp pentru a analiza modul in care noile abordari pot afecta afacerea, daramite sa executati aceste initiative. In cel mai bun caz, liderii echipei dvs. vor derula proiecte de date despre clienti care nu vor ajunge niciodata la o organizatie mai larga sau care se manifesta in beneficiile clientilor. 3) Ei anticipeaza nevoile clientilor. Fie ca acest lucru vine sub forma de recomandari de produse sau reduceri personalizate, aceste companii stiu cum sa gaseasca oportunitati pentru a-si incanta clientii. Deoarece stiu „de ce” din spatele comportamentului clientilor, stiu sa se concentreze asupra a ceea ce conteaza pentru acesti clienti. Ei isi folosesc perspectivele pentru a adapta pe cine angajeaza, cat de des se angajeaza, ce canale de comunicatii folosesc si ce comunica odata ce castiga atentia clientilor lor. Clientii sunt mai predispusi sa incerce lucruri noi decat oricand, ceea ce ofera companiilor mult mai multa libertate de a experimenta si de a incerca sa organizeze angajamente de impact pentru clientii lor. Cu toate acestea, aceasta hiper-adoptie este o sabie cu doua taisuri, deoarece clientii sunt, de asemenea, mai predispusi sa abandoneze experiente - si marci - la caderea unei palarii. Intelegerea „de ce”, luarea unor decizii mai bune ca urmare a acestor date despre clienti si furnizarea efectiva a clientilor dvs. prin anticiparea nevoilor acestora este formula pentru construirea relatiilor cu clientii. In urmatorul meu articol vom vorbi despre unele dintre tehnologiile care va pot ajuta sa executati aceste initiative - AI, platforme de relatii cu clientii si altele. Dar, stabilind mai intai o cultura obsedata de clienti, veti crea baza necesara pentru a utiliza aceste instrumente intr-un mod semnificativ.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: