Filme porno

Categorii

Advertising

Cum sa va incurajati vanzarile de succesul clientilor.

Sunt destul de sigur ca poetul libanez-american Khalil Gibran nu se gandea la transferul dintre vanzarile catre succesul clientilor atunci cand a venit cu citatul de mai sus, dar cred ca descrie in mod adecvat natura sa delicata.

Preluarea acestei transferari stabileste o baza solida pentru ca clientul dvs. (si echipa de succes a clientilor) sa vada (si sa arate) valoarea rapida din produs.

Dar ne asigurarea unei transferari lina poate duce la multiple probleme:

  1. Clientul se poate simti neinteles si neapreciat atunci cand Customer Success Manager (CSM) intra in cont fara context adecvat. Elanul creat in timpul procesului de vanzare si entuziasmul pe care il are clientul pentru utilizarea produsului dvs. se pot diminua rapid.
  2. Intrarea nepregatita si adresarea de intrebari redundante clientului poate diminua grav credibilitatea CSM. CSM incepe pe un picior complet gresit, iar cea mai mare parte a timpului sau il petrece in stingerea incendiilor si reconstruirea increderii cu clientul, pe langa efectuarea sarcinilor de la bord.
  3. Lipsa responsabilitatii pentru sarcinile de transfer poate duce la confuzie in cadrul echipelor de vanzari si CSM si duce la aratarea cu degetul atunci cand lucrurile merg prost.

    Array

Daca rasfoiti prin forumurile de succes ale clientilor, apare intrebarea „manuala” destul de frecvent. Dupa ce am incercat multe procese diferite de transfer, am reusit sa ne apropiem de unul ideal si am vrut sa impartasesc cateva dintre invataturile mele.

Procesul de mai jos este ideal pentru Enterprise SaaS, dar poate fi modificat in functie de structura organizatiei dvs. si de natura produsului dvs.

1) Pre-vanzare.

Scop: sa va orientati perspectiva pentru transferul relatiei.

O predare de succes Vanzari catre CS incepe de fapt chiar inainte ca clientul dvs. sa fie oficial la bord.

2) Contract semnat.

Obiectiv: sa oferiti vizibilitatii clientilor pasii urmatori si sa ii ajutati sa se pregateasca pentru acest lucru.

Clientul nu trebuie lasat niciodata sa se intrebe „Ce urmeaza?” dupa semnarea contractului.

  • AE ar trebui sa detalieze in mod clar urmatorii pasi, cum ar fi data la bord, datele necesare de la client pentru a configura produsul etc. intr-un format de cronologie usor de inteles.
  • Proprietarii fiecarui obiect de actiune trebuie sa fie clar detaliati.

3) Transmisie interna intre AE si CSM.

Obiectiv: sa impartasiti toate informatiile despre client cu CSM si sa il configurati pentru succes.

Aceasta parte poate fi impartita in 2 pasi:

a) Chestionar de predare interna.

Un chestionar ar trebui trimis catre AE de catre CSM. Acest lucru reduce dependenta de disponibilitatea AE si CSM si asigura o predare mai rapida.

In afara de detaliile contractului, cum ar fi numarul de licente, valoarea contului etc. Chestionarul ar trebui sa includa urmatoarele intrebari:

  1. De ce a cumparat Clientul produsul / ce problema incearca sa rezolve?
  2. Ce inseamna succesul pentru client?
  3. Cine este Cumparatorul produsului?
  4. Cine sunt influentii, campionii si detractorii din cont?
  5. Care sunt potentialele obstacole cu care se poate confrunta pentru a avea succes pentru client?

b) O intalnire interna intre AE si CSM.

CSM si AE se pot intalni intern odata cu completarea chestionarului de predare.

Inarmat cu contextul despre client, CSM poate pune intrebari suplimentare si poate intelege mai multe despre Cont si Cumparator de la AE in aceasta intalnire.

4) CSM prezentat clientului.

Scop: Sa ajute CSM sa stabileasca asteptarile corecte cu clientul si sa predea relatia.

AE ar trebui sa stabileasca timp cu clientul pentru a introduce CSM si pentru a ajuta la stabilirea asteptarilor corecte cu clientul si pentru a initia On-boarding.

Intalnirea de stabilire a asteptarilor este probabil una dintre cele mai importante intalniri pe care le veti avea cu clientul dvs. si va ajuta intotdeauna daca AE si CSM sunt complet aliniate si pregatite pentru pushback-uri inainte de intalnire (rolul diferitelor scenarii este foarte util aici)

Daca AE nu va fi implicat in cont in viitor, este recomandat ca AE sa prezinte CSM tuturor persoanelor cheie cu care a interactionat in timpul procesului de vanzare. Acest transfer de relatii ajuta CSM in timpul reinnoirii, in special in intreprinderile mari.

1) Construiti Playbooks: un playbook in sensul sau cel mai simplist este un set de sarcini care trebuie efectuate atunci cand are loc un eveniment in ciclul de viata al clientului.

Deci, manualul dvs. de transfer manual trebuie sa contina o lista de sarcini care trebuie indeplinite (cu termenele limita) inainte ca un cont sa fie tranzitionat la succesul clientilor.

2) Definiti clar proprietarul fiecarei sarcini: atribuiti un proprietar pentru fiecare sarcina. Din experienta mea, a avea mai multi proprietari pentru o sarcina echivaleaza cu a nu avea proprietar.

3) Urmariti valorile cheie: ceea ce se masoara se face. Valorile importante pe care ar trebui sa le urmariti aici sunt:

  • Timpul pana la lansare: Timpul dintre data de incepere a contractului si inceputul initierii.
  • % Finalizare transfer: Numar de sarcini finalizate cu succes in manualul de transfer.

Pe masura ce incepeti sa urmariti aceste valori, veti fi surprinsi sa vedeti corelatia dintre transferurile bune si capacitatea clientului dvs. de a vedea succesul (si capacitatea CSM de a oferi succes), care are un impact direct asupra vanzarilor si a vanzarilor.

4) Utilizati un software CRM sau alte instrumente de gestionare a proiectelor: software-ul CRM precum Gainsight, Salesforce etc. va poate ajuta sa va automatizati procesele, sa cresteti vizibilitatea starii transferurilor prin raportare si documentati informatii importante.

De exemplu: Am folosit Gainsight pentru:

1) Declansati automat chestionarul de transfer si transmiteti cartile de joc atunci cand se castiga o noua oportunitate.

2) Automatizati unele dintre sarcinile de e-mail folosind sabloane pre-construite.

3) Sporiti raspunderea urmarind starea transferurilor si sarcinilor restante pe tablourile de bord ale rapoartelor in cadrul intalnirilor interne.

De asemenea, puteti incepe cu instrumente simple (si gratuite) de gestionare a proiectelor, cum ar fi Asana, Trello (sau chiar excel), pentru a conduce acest lucru.

Procesul dvs. va trebui sa evolueze constant pe masura ce incepeti sa va segmentati clientii si sa obtineti noi perspective, asa ca revizuiti-l intotdeauna o data pe trimestru si imbunatatiti-l.

Video Description:

Sunt destul de sigur ca poetul libanez-american Khalil Gibran nu se gandea la transferul dintre vanzarile catre succesul clientilor atunci cand a venit cu citatul de mai sus, dar cred ca descrie in mod adecvat natura sa delicata.Preluarea acestei transferari stabileste o baza solida pentru ca clientul dvs. (si echipa de succes a clientilor) sa vada (si sa arate) valoarea rapida din produs.Dar ne asigurarea unei transferari lina poate duce la multiple probleme:Clientul se poate simti neinteles si neapreciat atunci cand Customer Success Manager (CSM) intra in cont fara context adecvat. Elanul creat in timpul procesului de vanzare si entuziasmul pe care il are clientul pentru utilizarea produsului dvs. se pot diminua rapid.Intrarea nepregatita si adresarea de intrebari redundante clientului poate diminua grav credibilitatea CSM. CSM incepe pe un picior complet gresit, iar cea mai mare parte a timpului sau il petrece in stingerea incendiilor si reconstruirea increderii cu clientul, pe langa efectuarea sarcinilor de la bord.Lipsa responsabilitatii pentru sarcinile de transfer poate duce la confuzie in cadrul echipelor de vanzari si CSM si duce la aratarea cu degetul atunci cand lucrurile merg prost. Array Daca rasfoiti prin forumurile de succes ale clientilor, apare intrebarea „manuala” destul de frecvent. Dupa ce am incercat multe procese diferite de transfer, am reusit sa ne apropiem de unul ideal si am vrut sa impartasesc cateva dintre invataturile mele.Procesul de mai jos este ideal pentru Enterprise SaaS, dar poate fi modificat in functie de structura organizatiei dvs. si de natura produsului dvs.1) Pre-vanzare.Scop: sa va orientati perspectiva pentru transferul relatiei.O predare de succes Vanzari catre CS incepe de fapt chiar inainte ca clientul dvs. sa fie oficial la bord.In timpul procesului de vanzari, Executivul de cont (AE) ar trebui sa primeasca perspectiva unei transferari a unei relatii, comunicandu-i ca un CSM va fi atribuit contului pentru a-i ajuta sa obtina rezultatele dorite. porno 80 ceo-chicago.com porno gay minet 4ks.mentalflossmusic.com porno horreur weavernation.net video porno ado alhyipmonitors.com porno xl 778s.info film porno français en famille allsaintswoodbridge.com porno gay ttbm tubanews.com sperme porno www.google.tt harley quinn porno skybright.info lesbian porno peytonhensley.com porno retro francais finecosimonline.com porno vore iinet2.org video porno forced retirementplanadvisorygroup.org cara st germain porno debtonnet.com tiktok porno images.google.com.cu porno animal gratuit lubranodesign.co porno anal vintage www.can-engfurnaces.co.uk porno college beachlink.com porno 300 queserasera.com video porno free www.doubletreepaper.com De asemenea, ajuta sa mentionam de ce este atribuit un anumit CSM si sa subliniem modul in care a ajutat alte companii sa rezolve provocari similare cu care se confrunta prospectul.2) Contract semnat.Obiectiv: sa oferiti vizibilitatii clientilor pasii urmatori si sa ii ajutati sa se pregateasca pentru acest lucru.Clientul nu trebuie lasat niciodata sa se intrebe „Ce urmeaza?” dupa semnarea contractului.AE ar trebui sa detalieze in mod clar urmatorii pasi, cum ar fi data la bord, datele necesare de la client pentru a configura produsul etc. intr-un format de cronologie usor de inteles.Proprietarii fiecarui obiect de actiune trebuie sa fie clar detaliati.3) Transmisie interna intre AE si CSM.Obiectiv: sa impartasiti toate informatiile despre client cu CSM si sa il configurati pentru succes.Aceasta parte poate fi impartita in 2 pasi:a) Chestionar de predare interna.Un chestionar ar trebui trimis catre AE de catre CSM. Acest lucru reduce dependenta de disponibilitatea AE si CSM si asigura o predare mai rapida.In afara de detaliile contractului, cum ar fi numarul de licente, valoarea contului etc. Chestionarul ar trebui sa includa urmatoarele intrebari:De ce a cumparat Clientul produsul / ce problema incearca sa rezolve?Ce inseamna succesul pentru client?Cine este Cumparatorul produsului?Cine sunt influentii, campionii si detractorii din cont?Care sunt potentialele obstacole cu care se poate confrunta pentru a avea succes pentru client?b) O intalnire interna intre AE si CSM.CSM si AE se pot intalni intern odata cu completarea chestionarului de predare.Inarmat cu contextul despre client, CSM poate pune intrebari suplimentare si poate intelege mai multe despre Cont si Cumparator de la AE in aceasta intalnire.4) CSM prezentat clientului.Scop: Sa ajute CSM sa stabileasca asteptarile corecte cu clientul si sa predea relatia.AE ar trebui sa stabileasca timp cu clientul pentru a introduce CSM si pentru a ajuta la stabilirea asteptarilor corecte cu clientul si pentru a initia On-boarding.Intalnirea de stabilire a asteptarilor este probabil una dintre cele mai importante intalniri pe care le veti avea cu clientul dvs. si va ajuta intotdeauna daca AE si CSM sunt complet aliniate si pregatite pentru pushback-uri inainte de intalnire (rolul diferitelor scenarii este foarte util aici)Daca AE nu va fi implicat in cont in viitor, este recomandat ca AE sa prezinte CSM tuturor persoanelor cheie cu care a interactionat in timpul procesului de vanzare. Acest transfer de relatii ajuta CSM in timpul reinnoirii, in special in intreprinderile mari.1) Construiti Playbooks: un playbook in sensul sau cel mai simplist este un set de sarcini care trebuie efectuate atunci cand are loc un eveniment in ciclul de viata al clientului.Deci, manualul dvs. de transfer manual trebuie sa contina o lista de sarcini care trebuie indeplinite (cu termenele limita) inainte ca un cont sa fie tranzitionat la succesul clientilor.2) Definiti clar proprietarul fiecarei sarcini: atribuiti un proprietar pentru fiecare sarcina. Din experienta mea, a avea mai multi proprietari pentru o sarcina echivaleaza cu a nu avea proprietar.3) Urmariti valorile cheie: ceea ce se masoara se face. Valorile importante pe care ar trebui sa le urmariti aici sunt:Timpul pana la lansare: Timpul dintre data de incepere a contractului si inceputul initierii.% Finalizare transfer: Numar de sarcini finalizate cu succes in manualul de transfer.Pe masura ce incepeti sa urmariti aceste valori, veti fi surprinsi sa vedeti corelatia dintre transferurile bune si capacitatea clientului dvs. de a vedea succesul (si capacitatea CSM de a oferi succes), care are un impact direct asupra vanzarilor si a vanzarilor.4) Utilizati un software CRM sau alte instrumente de gestionare a proiectelor: software-ul CRM precum Gainsight, Salesforce etc. va poate ajuta sa va automatizati procesele, sa cresteti vizibilitatea starii transferurilor prin raportare si documentati informatii importante.De exemplu: Am folosit Gainsight pentru:1) Declansati automat chestionarul de transfer si transmiteti cartile de joc atunci cand se castiga o noua oportunitate.2) Automatizati unele dintre sarcinile de e-mail folosind sabloane pre-construite.3) Sporiti raspunderea urmarind starea transferurilor si sarcinilor restante pe tablourile de bord ale rapoartelor in cadrul intalnirilor interne.De asemenea, puteti incepe cu instrumente simple (si gratuite) de gestionare a proiectelor, cum ar fi Asana, Trello (sau chiar excel), pentru a conduce acest lucru.Procesul dvs. va trebui sa evolueze constant pe masura ce incepeti sa va segmentati clientii si sa obtineti noi perspective, asa ca revizuiti-l intotdeauna o data pe trimestru si imbunatatiti-l.

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: