Filme porno

Categorii

Advertising

Retentie client; ce puteti face pentru a va asigura clientii sa revina la afacerea dvs.?

MyHeerd

10 mai 2016 · 4 min de citire

Potrivit Harvard Business Review, costul este de sapte ori mai mare pentru a achizitiona un client nou decat pentru a pastra unul existent.

Unul dintre cele mai populare sisteme de pastrare a clientilor este de a le oferi stimulente financiare, cum ar fi un sistem de loialitate sau oferte personalizate. Clientilor le place sa obtina mai multa valoare pentru obiceiurile lor, dar totul va fi degeaba daca nu exista niciun stimulent emotional pentru a reveni.

Stimulentele financiare isi au utilizarile, dar atunci cand vine vorba de retinere, clientii trebuie sa va placa . Potrivit unui studiu din 2015, 76% dintre clienti considera ca serviciul pentru clienti este un test al valorii lor personale pentru un brand. Luati in considerare, de asemenea, ca un alt studiu din acelasi an a constatat ca 62% dintre consumatorii globali au incetat sa mai faca afaceri cu o marca din cauza serviciului slab pentru clienti. Daca nu-ti tratezi clientii cu respect, ii vei pierde, asa ca trebuie sa stii (si sa-ti inveti personalul) sa se conecteze la clientii tai la un nivel pe care il apreciaza. Nu doar superficial.

Array

Primul pas pentru a va asigura ca angajatii dvs. va trateaza clientii cu respect este sa va respectati angajatii. Personalul dvs., mai mult ca sigur, are o contributie excelenta pentru afacerea dvs., deci merita sa-i ascultati. Implicati-i in strategia de servicii pentru clienti, ascultati-le ideile si cereti feedback. Creati sau incorporati un mijloc de recunoastere pentru un serviciu excelent pentru clienti si introduceti beneficii pentru companie. Asigurati-va ca stiu ca si-au castigat beneficiile.

Nu este vorba doar de a-ti mentine angajatii fericiti, ci de a arata ca ii apreciezi si ii respecti. Aceste sentimente vor fi transferate clientilor, care vor avea motive intemeiate sa se intoarca.

Oferiti personalului dvs. mai multa responsabilitate, cum ar fi autoritatea de a-si asuma probleme. Daca personalul dvs. nu se simte confortabil sa preia controlul asupra unei situatii, aceasta va avea impact asupra experientei clientilor dvs. Veti dori sa oferiti echipei dvs. autoritatea si incurajarea de a face orice este nevoie pentru a transforma problema unui client intr-o solutie. Clientii vor aprecia rezolvarea rapida a problemei lor, fara a fi nevoie sa fie mutat intre membrii personalului. Intre timp, angajatii vor fi imputerniciti cu mai multa responsabilitate si vor obtine o satisfactie mai mare a clientilor.

Exista o poveste veche despre John Barrier caruia i s-a refuzat o validare de parcare de 50 de centi la o sucursala necunoscuta a companiei sale bancare. El a fost refuzat pentru ca nu a depus nimic in acea vizita, in ciuda faptului ca a fost client pe termen lung. S-a dus imediat la filiala sa locala si a retras 1 milion de dolari. O validare de parcare de 50 de centi a costat bancii un milion de dolari, totul deoarece casierului nu i s-a dat autoritatea de a furniza serviciul pentru clienti pe care il asteptam.

Un angajat motivat corespunzator va avea mult mai mult entuziasm sa se ocupe de clienti. Indrumati-i in arta unui serviciu excelent pentru clienti – invatati-i sa asculte nevoile clientilor, sa creeze un dialog sincer si deschis si sa construiasca un raport. Relatiile pe care le au clientii si angajatii dvs. vor dicta pastrarea clientilor dvs.

Daca, din orice motiv, clientii dvs. sunt nemultumiti, trebuie sa intelegeti si sa masurati de ce este cazul. Iti tratezi clientii ca pe oameni? Arati o apreciere adecvata clientilor tai? Invitati feedback adecvat de la clientii dvs. – in special critici? Un procent foarte mic de clienti nemultumiti va vor reclama nemultumiti, dar multi oameni vor merge pe social media pentru a-si dezamagi frustrarea. Are afacerea dvs. o strategie pentru pastrarea viitorului client? 80% dintre profesionistii din serviciile pentru clienti spun ca sistemele lor actuale de servicii pentru clienti nu vor satisface nevoile viitoare.

Asadar, pentru a pastra clientii, trebuie sa evitati sa va ganditi la ei ca la cifre, dar la oameni care merita respect. Asigurati-va ca oferiti un serviciu excelent (prin personal motivat si entuziast), asigurati-va ca problemele pe care le au sunt rezolvate rapid, discutati cu clientii dvs. pentru a primi feedback, recompensati loialitatea (atat pentru clienti, cat si pentru angajati) si asigurati-va ca nu uitati sa spuneti ! Acest ultim poate fi realizat in mai multe moduri, de la „multumiri si la revedere” evidente in persoana, pana la trimiterea de oferte speciale sau mesaje de ziua ta.

Construiti o relatie reala – bazata pe emotii, nu pe castiguri banesti – cu clientii dvs. si va fi un acord reciproc benefic pentru toti. Aspectul unei relatii intre client si server se afla in centrul a ceea ce inseamna Heerd. Vrem sa incurajam relatii care incurajeaza ele insele implicarea si feedback-ul. De fiecare data cand un server ofera un serviciu excelent pentru clienti, economiseste si castiga bani intreprinderilor. Scopul lui Heerd este de a recunoaste pe cei care ofera servicii excelente. Orice server care a castigat suficient respect si recunostinta pentru a obtine feedback excelent merita sa fie recunoscut pentru asta!

Pentru a afla mai multe despre cum puteti imbunatati serviciul pentru clienti si pentru a incuraja personalizarea repetata pentru afacerea dvs., accesati www.myheerd.com

Video Description:

MyHeerd10 mai 2016 · 4 min de citirePotrivit Harvard Business Review, costul este de sapte ori mai mare pentru a achizitiona un client nou decat pentru a pastra unul existent.Unul dintre cele mai populare sisteme de pastrare a clientilor este de a le oferi stimulente financiare, cum ar fi un sistem de loialitate sau oferte personalizate. Clientilor le place sa obtina mai multa valoare pentru obiceiurile lor, dar totul va fi degeaba daca nu exista niciun stimulent emotional pentru a reveni.Stimulentele financiare isi au utilizarile, dar atunci cand vine vorba de retinere, clientii trebuie sa va placa . Potrivit unui studiu din 2015, 76% dintre clienti considera ca serviciul pentru clienti este un test al valorii lor personale pentru un brand. Luati in considerare, de asemenea, ca un alt studiu din acelasi an a constatat ca 62% dintre consumatorii globali au incetat sa mai faca afaceri cu o marca din cauza serviciului slab pentru clienti. Daca nu-ti tratezi clientii cu respect, ii vei pierde, asa ca trebuie sa stii (si sa-ti inveti personalul) sa se conecteze la clientii tai la un nivel pe care il apreciaza. Nu doar superficial. Array Primul pas pentru a va asigura ca angajatii dvs. va trateaza clientii cu respect este sa va respectati angajatii. Personalul dvs., mai mult ca sigur, are o contributie excelenta pentru afacerea dvs., deci merita sa-i ascultati. Implicati-i in strategia de servicii pentru clienti, ascultati-le ideile si cereti feedback. Creati sau incorporati un mijloc de recunoastere pentru un serviciu excelent pentru clienti si introduceti beneficii pentru companie. Asigurati-va ca stiu ca si-au castigat beneficiile. gaule porno pokedev.org douche porno athropologie.com bandes dessinées porno 803.galebankssystemssuck.com porno belge greatercommunity.net porno sensuelle share-online.com porno asia lincos.explainthebrain.com bella thorne porno e-norme.silver-law.net porno gasy know.criticaloffice.com video porno lingerie screamingsky.com free porno français qdxpathology.net bon porno innocenteyetest.com laetitia porno laserbeamspacemachineproductions.ca porno de dingue notredamefightingirish.com chez cathy porno clarionhotelsiliconvalley.com porno gay amateur adultmonster.net film complet porno fernandosalinas.com laly porno medschoolonline.com porno harem wagt.tv x video porno xmovie.info jeu porno 3d cloverleaf.biz Nu este vorba doar de a-ti mentine angajatii fericiti, ci de a arata ca ii apreciezi si ii respecti. Aceste sentimente vor fi transferate clientilor, care vor avea motive intemeiate sa se intoarca.Oferiti personalului dvs. mai multa responsabilitate, cum ar fi autoritatea de a-si asuma probleme. Daca personalul dvs. nu se simte confortabil sa preia controlul asupra unei situatii, aceasta va avea impact asupra experientei clientilor dvs. Veti dori sa oferiti echipei dvs. autoritatea si incurajarea de a face orice este nevoie pentru a transforma problema unui client intr-o solutie. Clientii vor aprecia rezolvarea rapida a problemei lor, fara a fi nevoie sa fie mutat intre membrii personalului. Intre timp, angajatii vor fi imputerniciti cu mai multa responsabilitate si vor obtine o satisfactie mai mare a clientilor.Exista o poveste veche despre John Barrier caruia i s-a refuzat o validare de parcare de 50 de centi la o sucursala necunoscuta a companiei sale bancare. El a fost refuzat pentru ca nu a depus nimic in acea vizita, in ciuda faptului ca a fost client pe termen lung. S-a dus imediat la filiala sa locala si a retras 1 milion de dolari. O validare de parcare de 50 de centi a costat bancii un milion de dolari, totul deoarece casierului nu i s-a dat autoritatea de a furniza serviciul pentru clienti pe care il asteptam.Un angajat motivat corespunzator va avea mult mai mult entuziasm sa se ocupe de clienti. Indrumati-i in arta unui serviciu excelent pentru clienti - invatati-i sa asculte nevoile clientilor, sa creeze un dialog sincer si deschis si sa construiasca un raport. Relatiile pe care le au clientii si angajatii dvs. vor dicta pastrarea clientilor dvs.Daca, din orice motiv, clientii dvs. sunt nemultumiti, trebuie sa intelegeti si sa masurati de ce este cazul. Iti tratezi clientii ca pe oameni? Arati o apreciere adecvata clientilor tai? Invitati feedback adecvat de la clientii dvs. - in special critici? Un procent foarte mic de clienti nemultumiti va vor reclama nemultumiti, dar multi oameni vor merge pe social media pentru a-si dezamagi frustrarea. Are afacerea dvs. o strategie pentru pastrarea viitorului client? 80% dintre profesionistii din serviciile pentru clienti spun ca sistemele lor actuale de servicii pentru clienti nu vor satisface nevoile viitoare.Asadar, pentru a pastra clientii, trebuie sa evitati sa va ganditi la ei ca la cifre, dar la oameni care merita respect. Asigurati-va ca oferiti un serviciu excelent (prin personal motivat si entuziast), asigurati-va ca problemele pe care le au sunt rezolvate rapid, discutati cu clientii dvs. pentru a primi feedback, recompensati loialitatea (atat pentru clienti, cat si pentru angajati) si asigurati-va ca nu uitati sa spuneti ! Acest ultim poate fi realizat in mai multe moduri, de la „multumiri si la revedere” evidente in persoana, pana la trimiterea de oferte speciale sau mesaje de ziua ta.Construiti o relatie reala - bazata pe emotii, nu pe castiguri banesti - cu clientii dvs. si va fi un acord reciproc benefic pentru toti. Aspectul unei relatii intre client si server se afla in centrul a ceea ce inseamna Heerd. Vrem sa incurajam relatii care incurajeaza ele insele implicarea si feedback-ul. De fiecare data cand un server ofera un serviciu excelent pentru clienti, economiseste si castiga bani intreprinderilor. Scopul lui Heerd este de a recunoaste pe cei care ofera servicii excelente. Orice server care a castigat suficient respect si recunostinta pentru a obtine feedback excelent merita sa fie recunoscut pentru asta!Pentru a afla mai multe despre cum puteti imbunatati serviciul pentru clienti si pentru a incuraja personalizarea repetata pentru afacerea dvs., accesati www.myheerd.com

Categorie:
Taguri:
Data adaugarii: